PpReka schafft mehr Wert für Menschen - Wir möchten dich für uns gewinnen /p pReka ist Herausgeberin eines innovativen Zahlungsmittels und steht für Ferien, Freizeit sowie Mobilität. Mit dem Fringe Benefit-Angebot, dem verbilligten Bezug von Reka Geld sowie eigenen Feriendörfern und Resorts leistet Reka einen bedeutenden Beitrag zum Gemeinwohl und zum nachhaltigen Tourismus. /p pAls Genossenschaft ermöglicht Reka ihren Kundinnen und Kunden vielerorts mit der Reka Card verbilligt Dienstleistungen zu beziehen und die Schweiz und ihre Nachbarländer auf nachhaltige und familienfreundliche Art und Weise zu entdecken. Benachteiligten Familien ermöglicht die Stiftung Reka Ferienhilfe eine Ferienwoche. /p pAls moderne, zukunftsorientierte Organisation vereint Reka wirtschaftlichen Erfolg mit sozialer Verantwortung – im Zentrum steht dabei immer der Mensch: Kundinnen und Kunden, Partner, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. /p pZur Unterstützung unseres Teams mit acht Kolleg:innen suchen wir eine oder einen /p h3Mitarbeiter:in Kundenservice Reka-Geld 60 % /h3 pArbeitsort: Bern, 5 Minuten vom Hauptbahnhof /p h3Die Aufgaben, welche dich erwarten /h3 ul liDu bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass sie sich bestens aufgehoben fühlen. Konkret heisst das: ul liDu beantwortest Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail (mehrsprachig) /li liDu hilfst weiter, erklärst, findest Lösungen – auch wenn es herausfordernd wird /li liDu pflegst Kunden- und Auftragsdaten sorgfältig in einem modernen CRM-System /li liDu kümmerst dich selbstbewusst um Reklamationen und findest passende Lösungen /li liDu bearbeitest Änderungen, Bestellungen und Kündigungen /li liDu arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, damit alles rundläuft /li /ul /li /ul h3Was du mitbringen solltest /h3 ul liIm Gespräch mit Kunden blühst du auf, bearbeitest Kundenanliegen kompetent und schaffst ein positives Gesprächsklima /li liIdealerweise bringst du bereits Erfahrung im Kundenservice mit und weisst, wie man anspruchsvolle Situationen meistert /li liDu verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher auf Französisch und Englisch (mindestens B1). Italienisch? Ein Plus, kein Muss /li liDu bist fit am PC (MS Office, CRM-Systeme) /li liDu gehst offen und empathisch auf Menschen zu und bleibst ruhig, wenn es hektisch wird /li liDeine Vorgehensweise im beruflichen Alltag ist strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert /li liDu bist ein wahrer Teamplayer und schätzt einen kollegialen Umgang auf Augenhöhe /li /ul h3Unser Angebot /h3 ul liEin eingespieltes, unkompliziertes Team, das sich gegenseitig unterstützt /li liEine gründliche Einarbeitung – wir lassen dich nicht ins kalte Wasser springen /li liEngagement bei einem gut aufgestellten, innovativen Arbeitgeber von nationalem Bekanntheitsgrad und hervorragendem Image in der Bevölkerung /li liMöglichkeit, teilweise im Home-Office arbeiten zu können /li liReka übernimmt 60 % der Pensionskassenbeiträge /liliAttraktive Lohnnebenleistungen wie Reka-Pay und Reka-Lunch-Guthaben /li liKinderbetreuungszulage /li liBis zu 40 % Rabatt auf Reka-Ferien /li liTreueprämien /li li16 Wochen Mutterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung /li li4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei 100 % Lohnzahlung /li liFerienkauf möglich /li /ul pJob start: /p h3Weitere Auskünfte /h3 pAndrina Kaufmann, Teamleiterin Kundenservice B2C,, /p pKlingt gut? Dann bewirb dich bei uns – wir freuen uns, dich kennenzulernen. /p /p #J-18808-Ljbffr