Das Seminar-Hotel Rigi in Weggis liegt direkt am Ufer des Vierwaldstättersees. In drei charmanten Häusern aus der Jahrhundertwende empfangen wir unsere Ferien- und Seminargäste mit Freude und Leidenschaft.
Unsere 55 modernen Zimmer laden zum Verweilen und Wohlfühlen ein. Die sechs lichtdurchflutete Seminarräume bieten Raum für inspirierende Begegnungen und kreative Ideen – für grosse wie kleine Gruppen bis 120 Personen. Mit viel Herzblut schaffen wir einen Ort, an dem sich Gäste wie Mitarbeitende gleichermassen wohlfühlen. Offene Teamkultur, aufmerksamer Service und echte Gastfreundschaft prägen unseren Alltag – für ein Hotelerlebnis, das in Erinnerung bleibt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene, engagierte und führungsstarke Persönlichkeit, die unsere Rezeption mit Herz, Struktur und unternehmerischem Denken leitet.
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für die Organisation, Führung und Weiterentwicklung des Front Office
* Definition, Optimierung und Dokumentation von Prozessen, Standards und Ablagesystemen
* Persönlicher Empfang, individuelle Betreuung und professionelle Verabschiedung der Gäste
* Bearbeitung von Reservationen, Gruppen- und Seminaranfragen sowie Führen der Gästekorrespondenz
* Verantwortung für das Ertrags-, Preis- und Kapazitätsmanagement in enger Zusammenarbeit mit der Direktion
* Aktiver Verkauf von Zimmern und Seminarräumen sowie Pflege der Buchungsportale, Preislisten und Vertriebskanäle
* Sicherstellung eines professionellen Beschwerde- und Reklamationsmanagements
* Pflege der Gästekarteien und Erstellung von Buchungsübersichten, Forecasts und Reports für die Direktion
* Erstellung und Kontrolle der Tagesabschlüsse sowie Verantwortung für Kassenführung, Bareinnahmen, Debitoren- und Kreditkartenabrechnungen
* Führung des Rezeptionsteams sowie Förderung einer serviceorientierten Teamkultur
* Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und den anderen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe und Schnittstellen
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich (EFZ oder Hotelfachschule)
* Mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, 2–3 Jahre in leitender Funktion (Chef de Réception oder Stellvertretung) von Vorteil
* Gastgeberpersönlichkeit mit Empathie, Kommunikationsstärke und ausgeprägter Serviceorientierung
* Kenntnisse in Buchhaltung und Reporting (Debitoren/Kreditoren, Monatsabschlüsse)
* Erfahrung im Revenue-Management, Online-Vertrieb und Preisgestaltung
* Sicherer Umgang mit PMS-Systemen, MS Office, Channel-Managern sowie Affinität zu digitalen Tools und Social Media
* Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise mit Organisationstalent
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen (Französisch/Italienisch) von Vorteil
Benefits
* Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsposition mit grossem Gestaltungsspielraum
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem familiären, wertschätzenden Arbeitsumfeld
* Hauptsächlich Tagesarbeitszeiten ohne Zimmerstunde
* Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten und deine Ideen einzubringen
* Eine Unternehmenskultur, die von Vertrauen, Offenheit und Zusammenhalt geprägt ist
Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns einen Ort, an dem sich Gäste willkommen fühlen – wir freuen uns auf deine Bewerbung!