Vos missions
* Vous êtes responsable du leadership et de la gestion de l’équipe Claim Management
* Vous veillez à ce que tous les processus et procédures dans le domaine des garanties soient conformes aux accords de service avec les clients internes et externes
* Vous êtes responsable du suivi continu de tous les KPI et prenez, le cas échéant, les mesures appropriées
* Vous examinez le contenu des demandes pour en assurer l’exhaustivité et la conformité avec les dispositions contractuelles
* Vous préparez les réclamations et les transmettez aux départements internes compétents
* Vous surveillez continuellement les indicateurs de processus et les ressources, et prenez, le cas échéant, des mesures pour atteindre les objectifs
* Vous assurez une communication professionnelle avec les clients concernant les sujetsqualité actuels
* Vous mettez en œuvre les actions de rappel et de modification chez les clients, les surveillez et validez les réclamations fournisseurs avant leur transmission au département concerné
* Vous élaborez la planification des coûts comme base de décision pour les analyses de risques et les actions préventives
* Vous organisez et animez les réunions internes ainsi que les réunions clients
Votre profil
* Vous êtes titulaire d’un diplôme en génie mécanique ou en technique automobile, ainsi que d’une formation complémentaire en gestion d’entreprise
* Vous disposez de plusieurs années d’expérience professionnelle, ainsi que de connaissances approfondies des produits et d’une affinité pour la diagnostique
* Vous avez une expérience dans une entreprise évoluant dans un environnement international et en organisation matricielle
* Vous possédez d’excellentes connaissances en allemand ainsi que d’excellentes compétences en anglais et/ou en français
* Vous maîtrisez parfaitement les suites MS Office et êtes familiarisé(e) avec les systèmes ERP
* Vous possédez de solides compétences en leadership ainsi que la capacité de développer et d’inspirer votre équipe. Vous faites preuve d’une forte orientation client, d’une communication professionnelle, d’excellentes compétences interpersonnelles et d’une grande flexibilité. Fiabilité et sens aigu des responsabilités complètent votre profil
Notre offre
Vous aurez l'occasion de vous immerger dans le monde du travail et d'acquérir une expérience variée et passionnante dans une entreprise familiale internationale. Nous vous offrons la possibilité d’effectuer des tâches intéressantes et d’avoir des responsabilités ainsi que de développer vos idées. Vous serez formé(e), soutenu(e) et accompagné(e) par une équipe dynamique. Vous bénéficierez de conditions de travail modernes telles que des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler en Home office, un restaurant d'entreprise et de nombreux autres avantages. Le lieu de travail se situe à Bulle, dans la belle région de la Gruyère. Planifiez avec nous votre développement personnel et professionnel.
Afin de garantir une procédure de candidature équitable, nous n’acceptons pas les candidatures par courrier postal ou électronique.
Ce poste est soumis à une procédure de vérification des antécédents, la vérification se fait par le biais de notre partenaire Aequivalent.
Avons-nous suscité votre intérêt? Si c’est le cas, nous serions ravis de recevoir votre candidature en ligne. Si vous avez des questions, veuillez contacter Anna KOMARDINA.
One Passion. Many Opportunities.
*Une passion commune. Tant d’opportunités.
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