Local User IT Support 80% Als international agierendes Familienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeiter/innen und Berater/innen zahlreiche Möglichkeiten, um sich zu entfalten. Das erfolgreiche Direktvertriebskonzept, die Faszination bekannter Marken sowie langfristige Perspektiven schaffen die perfekten Bedingungen für engagierte Menschen, die alle Chancen nutzen wollen, ihre Zukunft aktiv mitzugestalten. Vorwerk International & Co. KmG gehört zu dem seit 140 Jahren tätigen deutschen Familienunternehmen Vorwerk. Im strategischen Headoffice in Wollerau werden die Divisionen Kobold und Thermomix weltweit geführt. Mehr @ vorwerk.com Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in in einem 80% Pensum zur Verstärkung unserer Local IT, der/die aktiv mit anpackt, um den IT-Support an unseren Schweizer Standorten sicherzustellen. DAS AUFGABENGEBIET Technischer Ansprechpartner für die IT-User der betreuten Einheiten, einschließlich ausgewählter Business-Stakeholder Betrieb eines "Support Kiosks" als zentrale Anlaufstelle für Endbenutzer, die persönliche Unterstützung benötigen Bereitstellung von Vor-Ort-Support für VIP-Benutzer auf Anfrage Integration in das globale Support-Konzept, bestehend aus Global Service Desk, Local User Support und Field Service Unterstützung bei der Lösungsfindung bei lokalen IT-Störungen sowie der Einhaltung von Incident-, Change- und Problem-Management-Prozessen gemäß internen Richtlinien Ad-hoc-Unterstützung bei der Behebung von Major-Incidents mit lokaler Auswirkung Hilfestellung für Anwender bei IT-Fragen sowie beim Einsatz von Medientechnik und IT-Arbeitsplatzausstattung Eskalationsmanagement: Weiterleitung von Stör- und Problemfällen an zentrale IT-Teams und Dienstleister, sowie an die vorgesetzte Funktion Überprüfung und Endabnahme der zugewiesenen End-User-Hardware mit Rückmeldung an zentrale IT-Prozesse zur Verbesserung der Hardware-Prozesse Technische Unterstützung bei Gesellschafterversammlungen und Beiratssitzungen der Vorwerk Gruppe DEIN PROFIL Nachgewiesene Erfahrung im Umgang mit komplexen Aufgaben sowie in der IT-Koordination und im IT-Service-Management Umfassende Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen (Windows und iOS), SAP-Berechtigungskonzepten (Rollen & Profile), Standardanwendungen (Teams, Outlook, OneDrive) sowie O365-Back-End-Systemen und Multifunktionsdruckern (MFP) Praxis im Projektmanagement und fundiertes Wissen im IT- und Servicemanagement Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, auch im Umgang mit Führungskräften und nicht-technischen Zielgruppen, sowie ausgeprägte Hilfsbereitschaft und Teamfähigkeit Hohe Belastbarkeit, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Handeln, gepaart mit Flexibilität bei neuen Herausforderungen Selbstständige Priorisierung und zuverlässige Bearbeitung von Incident- und Service-Requests Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Schwerpunkt IT sowie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management WAS WIR BIETEN Als ein von Kununu als Top Company 2025 ausgezeichnetes Unternehmen und bieten wir eine sehr internationale Firmenkultur, faszinierende bekannte Marken und langfristige Perspektiven für engagierte Menschen, die ihre Chance ergreifen, die Zukunft mit uns aktiv zu gestalten. Sehr internationale und multikulturelle Firmenkultur Neue, moderne und ergonomische Büros Parkmöglichkeiten und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar Flexible Arbeitszeiten Leistungsfähige Pensionskasse Eigener Fitnessraum Individuelle Benefits zur Auswahl wie Beteiligung zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Parkplatz, zusätzliche Urlaubstage, Firmenprodukte, Fahrrad/ E-Bike, Sportgeräte. Seit April 2021 ist Vorwerk International Fair-ON-Pay zertifiziert. Hiermit möchten wir unser Engangement für Lohngleichheit zwischen Frauen und Männern unterstreichen. Bitte lese mehr darüber hier: https://comp-on.ch/fair-on-pay-sgs/ DEIN KONTAKT Vorwerk International Co. & KmG. Verenastrasse 39 8832 Wollerau Wir inspirieren Menschen, ihre Leidenschaft jeden Tag aufs Neue zu leben. Passion on! j4id9804016a j4it0835a j4iy25a