Job Description
Trek Bicycle
Trek Bicycle ist ein global führender Hersteller von innovativen Fahrrädern und Fahrrad-Zubehör. Wir bauen ausschließlich Produkte, die wir lieben, leben absolute Kundenorientierung und verändern die Welt, indem wir mehr Menschen aufs Fahrrad bringen. Mit über 5.500 Mitarbeiter:innen weltweit entwickeln und produzieren wir innovative Produkte – und das bereits seit 1976. Weitere Infos findest du auf .
Customer Care Mitarbeiter:in – Key Account Coordination 100% (m/w/d)
mit Schwerpunkt Key Account Coordination – Standort Dübendorf (CH)
Als Customer Care Mitarbeiter:in mit Fokus auf Key Account Coordination bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren wichtigsten Handelspartnern, internen Fachabteilungen und unserem Außendienstteam. Du stellst sicher, dass unsere Key Accounts optimal betreut, Bestell- und Logistikprozesse reibungslos abgewickelt und Potenziale zur Effizienzsteigerung konsequent genutzt werden. Mit deinem Organisationstalent, deinem Serviceverständnis und deinem strategischen Denken trägst du maßgeblich dazu bei, unsere Kund:innen zu begeistern und langfristige Partnerschaften zu stärken.
Deine Hauptaufgaben
1. Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts im DACH-Raum als erste:r Ansprechpartner:in
2. Abwicklung und Verwaltung des gesamten Bestellprozesses – von der Auftragserfassung über Terminabstimmung bis zur Auslieferung
3. Pflege von Artikel- und Kundendaten in Online-Systemen sowie Freigabe und Betreuung von Bestellkontrakten
4. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Außendienst, Logistik, IT und Buchhaltung zur Sicherstellung eines reibungslosen Auftrags- und Zahlungsprozesses
5. Erstellung von Reports zu Umsätzen, Forecasts und Kundenaktivitäten für das Management
6. Aktive Unterstützung bei technischen und vertrieblichen Fragestellungen sowie Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse
Dein Profil
Beruflich:
7. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
8. Erfahrung im Customer Care, Key Account Management oder Vertriebsinnendienst – idealerweise in der Fahrradbranche oder einem ähnlichen Umfeld.
9. Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
10. Strategisches Denken und hohe Prozessaffinität.
11. Grundkenntnisse im Umgang mit ERP- und PIM-Systemen von Vorteil.
12. Technisches Verständnis im Bereich Fahrrad und E-Bikes von Vorteil.
Sprachen:
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
14. Gute Englischkenntnisse, um mit internationalen Teams (z. B. IT, Lager) zusammenzuarbeiten.
Persönlich:
15. Freundliche, offene und serviceorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Teamgeist.
16. Hohe Belastbarkeit und Ruhe auch in hektischen Situationen.
17. Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
18. Organisationstalent mit starkem Verantwortungsbewusstsein.
19. Kommunikationsstärke und Freude an der direkten Kundeninteraktion.
20. Moderate Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region.
Was wir dir bieten
21. Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem dynamischen, internationalen Umfeld.
22. Ein inhabergeführtes Unternehmen mit Great Place to Work-Zertifizierung.
23. Moderne Arbeitsmittel und ein inspirierendes Arbeitsumfeld.
24. Möglichkeit für max. 2 Tage Homeoffice pro Woche
25. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes, offenes Team.
26. Attraktive Trek-Benefits, Vergünstigungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
27. Eine Unternehmenskultur, die Vielfalt, Nachhaltigkeit und Teamgeist fördert.
Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung?
Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Mobilität!
Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung über unsere Homepage
Bitte beachte: Unvollständige Unterlagen können leider nicht berücksichtigt werden.