WIR SIND Die Werbeagentur der Gruppe Verantwortlicher für den Kundenservice WIR SIND Die Werbeagentur der Gruppe ESH Médias. Wir widmen uns führenden Anzeigenlösungen in Print, Digital und Außenwerbung in den Kantonen Wallis, Neuenburg und Waadt. Durch unsere leistungsstarken und innovativen Werbeangebote ermöglichen wir es Werbetreibenden, lokal relevant und effektiv in der Schweiz zu kommunizieren. In Sion, Neuenburg oder Nyon führen Sie ein Team von rund zehn Personen, um einen exzellenten Service zu bieten und die Erfahrung und Zufriedenheit unserer Interessenten und Kunden zu entwickeln. Aufgabe dieses Teams ist es, eingehende Anfragen im Bereich Kleinanzeigen oder Stellenanzeigen, Immobilien und Todesanzeigen zu bearbeiten; die Vertriebsmitarbeiter bei den größeren Kunden zu unterstützen, indem sie die ordnungsgemäße Bereitstellung der Produkte sicherstellen, deren Eingabe in die verschiedenen Systeme, den rechtzeitigen Erhalt der Grafikelemente und die korrekte Ausführung der Werbekampagnen überwachen. Dieser Service ist das Herzstück des Unternehmens und steht in Kontakt mit allen Abteilungen der Gruppe. Tragen Sie aktiv zur Entwicklung von Impactmedias bei und werden Sie Verantwortlicher für den Kundenservice. Wie Sie zu unserem Erfolg beitragen werden: Indem Sie die Exzellenz des Kundenservice weiterentwickeln, die Zufriedenheit der Kunden garantieren, die hohe Ausführungsqualität unserer Dienstleistungen sicherstellen und die Gesamteffizienz des Services verbessern; Indem Sie die Entwicklung und Begleitung der Mitarbeiter im Service in ihren Tätigkeiten managen; Indem Sie zur Geschäftsentwicklung von Impactmedias beitragen, indem Sie eine kundenorientierte, sich fortlaufend entwickelnde Denkweise zu Prozessen und Dienstleistungen umsetzen; Indem Sie die Verkaufsabteilung bei der telefonischen Akquise und beim Cross-Selling unterstützen; Indem Sie eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten; Indem Sie das Budget verwalten und die Kennzahlen des Kundenservices aktuell halten, um Korrekturmaßnahmen zu steuern und die Tools entsprechend anzupassen und weiterzuentwickeln. Diese Position ist für Sie geeignet, wenn: Sie über mindestens 5 Jahre Führungs- und Serviceerfahrung im Kundenservice verfügen, mit soliden Management- und Führungsfähigkeiten; Sie eine klare Vorstellung von einem optimalen und qualitativ hochwertigen Kundenservice haben; Sie in der Lage sind, eine Vision zu unterstützen und Sinn zu geben, zu kommunizieren, zu motivieren, zu unterstützen und die Teams zu entwickeln; Sie in der Lage sind, Probleme und Abläufe zu analysieren und zu lösen und Erfahrung im Change Management haben; Sie in der Lage sind, auf verschiedenen Ebenen zu arbeiten; Sie Erfahrung mit einer Kundenmanagement-Software haben und insgesamt gut mit neuen Technologien und digitalen Umfeldern vertraut sind. Bereit zu starten? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung umgehend oder nach Vereinbarung. Arbeiten innerhalb der Gruppe ESH Médias bedeutet: 40 Stunden Arbeitszeit pro Woche; Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice; 5 Wochen Urlaub, 6 Wochen ab 50 Jahren; 5 Tage Urlaub zu Vorzugskonditionen; Unterstützung bei der Weiterbildung; Jubiläumsurlaub; Vorteilhafte Verteilung der Sozialversicherungen für die Mitarbeiter; Verlängerte Elternzeit; Digitale Abonnements für unsere Angebote. Was wäre, wenn das Sie wären? Senden Sie uns Ihre Bewerbung ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse: Schreiben Sie eine E-Mail, bis zum 15. Februar. Weitere Informationen erhalten Sie auch bei Jessica Voide, Direktorin der Personalabteilung. Wir verpflichten uns, Ihnen eine Rückmeldung zu geben. Die männliche Form bezieht sich ebenso auf das weibliche Geschlecht. jid7b4d527ade jit0206ade jpiy26ade