Die LANDI Schweiz AG stellt als schweizerische Grosshandelsgesellschaft in den Bereichen Garten-, Landwirtschaft-, Kleintier-, Haushalt-, Do-it- und Freizeitartikeln, Agro- und Pet-Food im Rahmen der Marketing- und Dienstleistungsorganisation den Erfolg der LANDI Läden in der ganzen Schweiz sicher. Die LANDI Schweiz AG mit Sitz in Dotzigen, Kanton Bern ist ein Tochterunternehmen der fenaco-Genossenschaft.
Als Betriebsinformatikerin/Betriebsinformatiker mit Fokus IT Service Management sorgst du für einen stabilen Betrieb unserer IT-Services und koordinierst deren Weiterentwicklung mit unserem IT-Partner Bison. Für diese vielseitige und spannende Stelle suchen wir eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit.
Betriebsinformatikerin/Betriebsinformatiker mit Fokus IT Service Management (w/m/d)
Deine Aufgaben
* 2nd-Level-Support für Fachanwendungen: Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle, Reproduktion, Dokumentation und fallabschliessende Lösung in Zusammenarbeit mit Bison oder weiteren Partnern
* Aufnahme, Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus den Bereichen
* Unterstützung der Mitarbeitenden im IT-Service sowie Durchführung von Schulungen zu applikationsbezogenen Themen
* Koordination von Incidents, Changes und Releases - operative Umsetzung durch Bison; Steuerung, Priorisierung und Überwachung auf eigener Seite
* Überwachung, Koordination und Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services in enger Zusammenarbeit mit Bison
* Sicherstellen der Servicequalität, Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLA) sowie Erstellung regelmässiger Reports
* Verantwortlichkeit für das Applikationsmanagement der durch Bison betriebenen Systeme (inkl. Verfügbarkeit, Funktionalität, Releaseplanung und Lifecycle), mit Fokus auf Elektronischen Datenaustausch (EDI) und eIAM
* Sicherstellen eines korrekten Asset- und Lizenzmanagements sowie der ordnungsgemässen Nutzung und Verwaltung der IT-Ressourcen
* Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern bei neuen Anforderungen, Changes oder Prozessanpassungen inkl. technischer Projektleitung
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in oder vergleichbare Berufserfahrung
* Fundiertes Verständnis für IT-Serviceprozesse (Incident, Change, Release, SLA-Management)
* Erfahrung in den Bereichen EDI und eIAM sowie 2nd-Level-Support sowie in der Analyse fachlicher Anforderungen
* Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld strukturiert, selbständig und geduldig Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren
* Analytisches, vernetztes Denken mit Interesse an Geschäftsprozessen und Fachanwendungen, ergänzt durch sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Deine Vorteile
* Eine vielseitige und spannende Tätigkeit in einem wachsenden und dynamischen Umfeld
* Eine offene, ehrliche und bodenständige Unternehmenskultur
* Hohe Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
* Gute Anstellungsbedingungen und attraktive Mitarbeitervorteile
* Moderne Infrastruktur und ein offen gestalteter Arbeitsplatz
* Individuelle und zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
* ÖV in unmittelbarer Nähe, gratis Parkplätze
* Mindestens 25 Tage Ferien
Dein Kontakt
Für weitere Auskünfte erreichst du Simona De Lucia, HR Business Partner unter +41 58 433 97 89.
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