CWS Workwear zählt weltweit zu den führenden Full-Service-Dienstleistern für Berufsbekleidung und Flachwäsche. Die Marke steht für Schweizer Tradition, textile Kompetenz und Innovationskraft. In der Schweiz beschäftigt CWS Workwear rund 450 Mitarbeitende an drei Standorten und betreibt eigene Wäschereien. Als Division von CWS steht CWS Workwear für professionelle Berufsbekleidung im Mietservice. Für unseren Kundendienst am Standort in Kriens, LU suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und initiative Persönlichkeit als Sachbearbeitung Kundeninnendienst (m/w/d) 80 - 100% (Zwingende Einsatztage: Montag – Mittwoch) Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS CWS bietet eine herausfordernde Umgebung in einer dynamischen und stabilen Organisation. Unsere Kernwerte sind, zuerst an den Kunden zu denken, andere zu befähigen, sich jeden Tag zu verbessern, Verantwortung zu übernehmen und um den Erfolg zu konkurrieren. Wir sind Marktleader und weiter auf Erfolgskurs "Can do"-Mentalität, mit grossem Freiraum für Eigeninitiative Spannende Aufgaben mit täglich neuen Herausforderungen Innovatives Arbeitsumfeld und gelebte Teamkultur Attraktive Konditionen mit 5 Wochen Ferien Grosszügige Sozialleistungen für eine Rundumversorgung Auf diese Aufgaben kannst du dich freuen Als erste Ansprechperson für Kunden sorgst du stets für eine professionelle Betreuung Die Bearbeitung von Kundenanliegen und die Erfassung aller Kundenvorgänge im CRM-System (Salesforce OMNI) gehören zu deinen täglichen Aufgaben Du wickelst das Tagesgeschäft (Grössentausch, Artikeltausch, Erhöhung, Reduktion etc) aber auch die Erstellung von Gutschriften im vereinbarten Rahmen im ERP-System ab Ausserdem unterstützt du regelmässig sowohl den Aussendienst, wie auch die Bereiche Service und Logistik in administrativen Angelegenheiten Ergänzend trägst du zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verbesserung der Kundenerfahrung bei Diese