Ph3Overview /h3pL’Institut de Hautes Etudes Internationales et du Développement recherche un : /ppbResponsable du service Events (F/M/D) /bbr/• CONTRAT : contrat à durée indéterminéebr/• TAUX D'ACTIVITE: 100%br/• DELAI DE POSTULATION: br/• DEBUT DU CONTRAT: /ppVotre rôle : En tant que Responsable du service Events, vous contributez au développement et l’exécution de l’ensemble des activités événementielles organisées par ou accueillies à l’Institut, sur l’ensemble du Campus de la Paix. Vous développez l’attractivité de nos infrastructures, identifiez de nouvelles opportunités commerciales et établissez des relations solides avec des interlocuteurs de haut niveau. Manager confirmé·e, vous encadrez et faites monter en compétence l’équipe événementielle, tout en garantissant un niveau d’excellence dans la prestation fournie aux client·es internes et externes. Vous assurez la performance globale du service, tant sur le plan opérationnel que financier, et êtes responsable de l’atteinte des objectifs de revenus liés à la location des espaces, en particulier pour le Centre de Conférence et la Villa Barton. /p h3Leadership stratégie événementielle /h3 ul liAssurer une vision globale du portefeuille d’événements et garantir leur alignement avec les priorités stratégiques de l’Institut. /li liGérer simultanément plusieurs projets complexes et de grande envergure, avec une forte exigence de qualité. /li /ul h3Gestion opérationnelle des événements /h3 ul liPiloter l’organisation de l’ensemble des événements dans le respect des délais, des budgets et des standards qualité. /li liSuperviser la mise en place opérationnelle : aménagement des salles et espaces, gestion des besoins techniques, planification du catering, suivi des exigences de sécurité. /li liGérer le planning des réservations, structurer et optimiser les procédures, check-lists et l’utilisation du logiciel de gestion événementielle Ungerboeck. /li liCoordonner avec l’ensemble des services internes impliqués (exploitation, IT, logistique, sécurité, restauration, communication). /li liDéfinir, structurer et améliorer en continu les processus du service, pour assurer un accompagnement complet et cohérent de chaque événement : de la demande initiale jusqu’à la facturation, au bilan et à la fidélisation. /li liSuperviser, encadrer et développer l’équipe événementielle (organisation, priorisation, suivi de la performance, développement des compétences). /li liProduire des rapports et analyses (statistiques, revenus, volumétrie) via Ungerboeck pour assurer le pilotage du service. /li liSe tenir informé·e des tendances et innovations du secteur événementiel. /li /ul h3Développement des revenus marketing des espaces /h3 ul liPiloter la stratégie commerciale liée à la location des espaces de conférences et événementiels. /li liProspecter activement de nouveaux clients et développer un portefeuille durable. /li liPrésenter, promouvoir et vendre les offres événementielles et les options disponibles au plus haut niveau de qualité. /li liDévelopper, actualiser et déployer les outils de marketing et de communication dédiés. /li liOrganiser les visites de site et négocier les contrats de location. /li liContribuer à l’élaboration des objectifs financiers annuels et assurer leur réalisation. /li /ul h3Relation clientèle excellence du service /h3 ul liAssurer une relation client exemplaire, personnalisée et réactive, tant avec les client·es internes qu’externes. /li liAssurer la fidélisation des clients existants et la satisfaction des nouveaux client.es par un accompagnement sur mesure. /li liRédiger devis, confirmations de réservation, contrats de location et gérer le suivi des facturations et acomptes. /li liIdentifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées. /li liGérer efficacement les situations imprévues et résoudre les problèmes avant, pendant et après les événements. /li liSuivre la satisfaction client (entretiens post-événement, questionnaires, analyse des retours). /li /ul h3Pour réussir dans ce rôle vous devrez disposer de /h3 ul liLeadership solide, capacité à fédérer et mobiliser une équipe /li liExcellentes compétences en organisation, priorisation et coordination /li liExpérience avérée en développement de revenus liés à des événements ou locations d’espaces /li liSens aigu de la négociation et de la relation commerciale /li liOrientation client très marquée, entregent et sens du service /li liAutonomie, esprit d’initiative et proactivité /li liCapacités managériales confirmées /li liExcellent sens de la communication orale et écrite /li liRigueur, méthode et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément /li liRésilience face au stress et forte capacité d’adaptation /li liFlexibilité, polyvalence et esprit d’équipe /li /ul h3Exigences /h3 ul liFormations dans le milieu de l’hôtellerie, de la communication, de l’organisation ou jugées équivalentes (niveau bachelor) /li liMinimum 7 ans d’expérience professionnelle en hôtellerie, centre de conférences, milieu international et/ou académique avec une expérience de management /li liAvoir des compétences en bureautique de la suite Office. /li liConnaissance du milieu académique /li liConnaissance de la Genève internationale /li liExcellent niveau de français et anglais à l’oral et à l’écrit. /li liMaîtrise des applications informatiques métier Ungerboek un atout. /li liConnaissance dans la restaurantion /banqueting/catering etc. /li liGestion et suivi d’offres, de contrats et de la facturation d’événements /li liFlexibilité des horaires selon les événements programmés et la charge de travail. /li liCeci inclut une présence régulièrement les soirées en périodes académiques et exceptionnellement le week-end lors des manifestations. /li /ul h3Ce que nous allons pouvoir vous apporter /h3 ul liTravailler avec une grande communauté internationale d’utilisateurs venant d’horizons divers. /li liPoste intéressant avec des tâches variées. /li liBonne ambiance dans une équipe à taille humaine. /li liAu cœur de la Genève internationale. /li li5 semaines de vacances /li /ul h3Notre process de recrutement si vous êtes sélectionné /h3 pVous serez contacté·e par email pour compléter un Assessment. Un entretien à l’Institut ou en visio (selon votre lieu de résidence) avec les Ressources Humaines pour mieux cerner vos motivations et vos compétences personnelles. Un dernier entretien avec le/la superviseur(e) qui se fera une joie de répondre à vos questions plutôt orientées métier. /p h3Comment postuler? /h3 pNous vous invitons à soumettre un dossier complet au format PDF avec les documents suivants : /p ol liune lettre de motivation /li liun CV /li lidiplômes /li licertificats de travail /li /ol pNous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'âge, l'état civil, le handicap, la race, l'origine nationale, la couleur, le sexe, l'orientation sexuelle ou la religion. /p pPour plus d'informations, les candidats sont invités à consulter le site Internet de l'Institut : graduateinstitute.ch /p /p #J-18808-Ljbffr