Wir sind ein bevorzugter Partner für anspruchsvolle Privatkundinnen und -kunden sowie für Unternehmen mit Wachstumspotenzial. Als Tochtergesellschaft der französischen Finanzgruppe Crédit Mutuel Alliance Fédérale legen wir grossen Wert auf Nähe, Unternehmergeist und langfristige Stabilität. Mit rund 480 Mitarbeitenden an unseren acht Standorten in der Schweiz begleiten wir Sie mit Engagement und Fachkompetenz. Unser Hauptsitz befindet sich in Basel, weitere Filialen haben wir in Freiburg, Genf, Lausanne, Lugano, Neuenburg, Sion und Zürich.
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Überblick
IT Service Portfolio Manager
Ihre Aufgaben
1. Sie beraten die Fachbereiche und das Management in allen Fragen des IT-Services Managements, um eine einheitliche Service-Struktur zu erreichen
2. Sie haben die End-to-End-Verantwortung für definierte IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle
3. Sie sind verantwortlich für die Pflege und Weiterentwicklung der CMDB-Tools und Funktionalitäten sowie der Pflege der CMDB-Daten
4. Sie leiten die Bewirtschaftung und Weiterführung des Supplier-Managements
5. Sie sind der Champion für Service- und Operational-Excellence in IT-Production
6. Sie übernehmen eine leitende Rolle bei der Einführung und Umsetzung einer Lösung für die Optimierung von Prozessen (Digitalisierung)
7. Bei kritischen IT-Vorfällen übernehmen Sie die Koordination von Tasksforces innerhalb des Problem-Managements
8. Sie sind verantwortlich für das Prozessmanagement und die Prozessoptimierung innerhalb des Desk IT-Production
9. Sie definieren und ordnen Services, Rollen und Funktionen zu, um die Service-Landschaft aktuell zu halten
10. Sie sind für das Stakeholdermanagement (innerhalb und ausserhalb der IT der