Unser ROCKEN Partner ist die zuverlässige Anlaufstelle für massgeschneiderte IT-Lösungen und Unterstützung in IT-Projekten. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern bietet das Unternehmen innovative Informationstechnologie, ethisches Geschäftsverhalten und eine klare Ausrichtung auf Qualität und Sicherheit. Die Kunden aus verschiedenen Branchen profitieren von der Fachkompetenz unseres ROCKEN Partner, und das Unternehmen strebt vorallem langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften an. Von Softwareentwicklung bis zu professionellem Projektmanagement - unser ROCKEN Partner ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens da.
Verantwortung
* Systematische Analyse und Behebung von Störungen sowie Sicherstellung eines stabilen Systembetriebs
* Technische und fachliche Unterstützung bei Fragen zu Business-Applikationen
* Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und externen Partnern im Rahmen des 3rd-Level-Supports
* Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Support- und Serviceprozesse
Qualifikationen
* Idealerweise Ausbildung in Informatik
* Berufserfahrung im Applikationssupport oder technischen Kundendienst
* Fundierte Kenntnisse in T-SQL, Windows, SQL Server, IIS und .NET Framework
* Erfahrung im Umgang mit Jira Service Management und Confluence
* Strukturierte, lösungsorientierte und servicebewusste Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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