Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deutsch/Französisch (w/m/d)
Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach oder Gland (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deusch/Französisch (w/m/d)
Deine Hauptaufgaben:
* Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
* Kundenberatung und technischer Support
* Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
* Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
* Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
* Zusammenarbeit mit dem Außendienst
* Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
* Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
* Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
* Freigabe elektronischer Bestellungen
* Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen
Dein Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
* Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
* Englischkenntnisse von Vorteil
* Serviceorientiertes Denken und Handeln
* Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
* Sicheres und professionelles Auftreten
* Lösungsorientiertes Arbeiten
* Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit
Deine Zukunft bei Essilor:
* Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in in einem dynamischen und engagierten Team
* Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
* Attraktive Vergütung
* Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr(Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)
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