Dein Beitrag & Verantwortungsbereich
Du koordinierst im Dispositionsteam den Einsatz unserer Servicetechniker in drei Regionen (West, Ost und Zentral) und übernimmst dabei die Hauptverantwortung für einen definierten Bereich und unterstützt in den übrigen als Stellvertretung.
Deine Tätigkeit umfasst insbesondere:
1. Einsatzplanung der Servicetechniker für eine optimale und wirtschaftliche Disposition der Serviceaufträge
2. Planung, Koordination und Steuerung von Wartungsaufträgen und unregelmässige Aufträge wie Störungen und Installationen
3. Terminvereinbarung mit Kunden und die Terminkoordination mit internen und externen Schnittstellen
4. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten und auch die Fakturierung
Du priorisierst Einsätze eigenständig nach Dringlichkeit und Situation. Bei Bedarf stimmst du dich direkt im Team ab. Der Kundenkontakt erfolgt grundsätzlich telefonisch und digital. In ausgewählten Fällen finden ergänzend persönliche Abstimmungen vor Ort statt, um sich auch persönlich kennenzulernen und die Zusammenarbeit im Alltag weiter zu erleichtern.
Das wünschen wir von dir
Wir suchen eine Persönlichkeit mit kaufmännischer oder technischer Ausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung. Klare Kommunikation sowie Planung und Koordination liegen dir und du bist gut darin den Überblick zu behalten.
Wenn du jetzt auch noch nachfolgende Punkte mitbringst, dann freuen wir uns dich kennenzulernen:
5. Erfahrung in Disposition oder Einsatzplanung
6. Freude am telefonischen Kundenkontakt
7. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mindestens Französischkenntnisse für die mündliche Kommunikation im Alltag. Englisch und/oder Italienisch von Vorteil
8. Solide MS-Office Kenntnisse (Excel, Word) und ERP-Erfahrung (idealerweise SAP)
Das bieten wir dir
Dich erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem gut eingespielten Team.
Unser neu gestalteter, modern ausgestatteter Standort in Hünenberg bietet dir ein Arbeitsumfeld, das man so nicht überall findet. Dich erwartet ausserdem:
9. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
10. Attraktive Sozialleistungen und gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
11. Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am Standort
12. Ein eingespieltes Team mit direktem Austausch
Interessiert
Wenn du dich in dieser Rolle im technischen Serviceumfeld wiedererkennst, freuen wir uns auf deine