PpbIhre Aufgaben /b /p /p li pSie sind verantwortlich für das Leadership und Management des Claim Management Teams /p /li li pSie stellen sicher, dass alle Abläufe und Prozesse im Bereich Garantie den Service Agreements mit internen und externen Kunden entsprechen /p /li li pSie sind für das kontinuierliche Monitoring aller KPIs verantwortlich und leiten gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ein /p /li li pSie prüfen inhaltlich die Anträge auf Vollständigkeit und Korrektheit gemäß der Vertragslage /p /li li pSie bereiten die Claims auf und leiten sie an die zuständigen internen Fachabteilungen weiter /p /li li pSie überwachen kontinuierlich die Prozesskennzahlen und die Ressourcen und leiten gegebenenfalls Maßnahmen zur Zielerreichung ein /p /li li pSie stellen eine professionelle Kommunikation mit den Kunden hinsichtlich aktueller Qualitätsthemen sicher /p /li li pSie setzen Rückruf- und Umbauaktionen bei den Kunden um, überwachen diese und validieren die Lieferantenreklamationen zur Übergabe an den Fachbereich /p /li li pSie erstellen die Kostenplanung als Entscheidungsgrundlage für Risikoanalysen und präventive Maßnahmen /p /li li pSie organisieren und moderieren interne Besprechungen sowie Kundenmeetings /p /li ppbIhre Qualifikationen /b /p /p li pSie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder Fahrzeugtechnik sowie eine Zusatzausbildung im Bereich Betriebswirtschaft /p /li li pSie verfügen über mehrere Jahre Berufserfahrung sowie über hervorragende Produktkenntnisse und eine Affinität in Diagnostik /p /li li pSie haben Erfahrung in einem Unternehmen mit internationalem Umfeld und Matrixorganisation /p /li li pSie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englisch- und/ oder Französischkenntnisse /p /li li pSie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der MS-Office-Pakete und sind mit ERP-Systemen vertraut /p /li li Sie verfügen über ausgeprägte Führungskompetenzen sowie die Fähigkeit, Ihr Team zu entwickeln und zu inspirieren. Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeit, starke zwischenmenschliche Kompetenzen und Flexibilität aus. Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab /li