CE QUE VOUS FEREZ :Assurer le traitement complet des commandes, de leur réception jusqu'à la facturation, pour un portefeuille clients dédiéGérer les confirmations de commandes, informer les clients en cas de changement et proposer des alternatives pour garantir la satisfaction client et limiter les pertes de ventesPrendre en charge les réclamations, demandes d'information ou modifications des commandes, en lien direct avec les interlocuteurs supply chain des clientsPlanifier et commander les transports internationaux et autres services logistiques spécifiques, hors du périmètre standardSuivre les indicateurs clés comme le taux de service et les réclamations clients, et contribuer à la mise en place de plans d'amélioration avec les équipes internesÊtre le point de contact principal pour les demandes supply chain des clients attribués et collaborer avec les services internes (Planification, Logistique, IT, R&D/Marketing, Finance, etc.) pour assurer une réponse efficaceAnticiper les besoins et problématiques clients, relayer les informations stratégiques en interne et participer à la formation des collègues ainsi qu'aux réunions de pilotage pour soutenir l'excellence opérationnelleCE QUE VOUS APPORTEZ :CFC ou Bachelor supply chain, logistique ou commercial Expérience confirmée dans ce poste ou similaire Excellentes connaissances en français ou allemand avec de bonnes connaissances de l'autre langue Connaissance des flux de la chaine d'approvisionnement, la planification, la facturation et des compétences avancées en ERP (expérience avec Infor est un plus)Sens de l'écoute, orientation client et solution CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :Un environnement évolutif et un cadre de travail agréablePossibilité de formation et de développement interneDivers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme SwibecoDes prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)4 RAISONS DE REJOINDRE CREMO :Vous participerez activement à la transformation de Cremo Vous contribuerez à des projets au cœur d'une entreprise agroalimentaire suisse historiqueVous aurez un impact direct sur la performance de l'entreprise pour atteindre nos objectifs ambitieux Vous vous engagerez dans une activité durable et responsableNous nous réjouissons de recevoir votre candidature ! j4id9909899a j4it1043a j4iy25a