Teamleiter Service Desk (a) 80-100% page is loaded Teamleiter Service Desk (a) 80-100% Postuler locations Frauenfeld time type Temps plein posted on Offre publiée il y a 4 jours job requisition id JR06934 Aufgaben Als Teamleiter Service Desk übernimmst du die fachliche und personelle Führung unseres Support-Teams. Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb des 1st Level Supports und entwickelst den Bereich kontinuierlich weiter. * Fachliche und personelle Führung des Service Desk Teams * Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Supports * Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und Tools * Monitoring der Servicequalität und Ableitung von Verbesserungsmassnahmen * Eskalationsmanagement und Schnittstelle zu 2nd Level Support sowie externen Partnern * Förderung der Mitarbeitenden durch Coaching, Schulung und Entwicklungsgespräche * Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen * Unterstützung Financial Operations in der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten (inkl. Budgetplanung, Kostenkontrolle, Reporting) Stärken * Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung * Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Führungserfahrung * Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit einem hohen Mass an Sozialkompetenz * Erfahrung mit ITSM-Tools und fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und -Prozessen * Erfahrung im Umgang mit IT-Budgets und Lizenzverwaltung von Vorteil * Strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, solide Englischkenntnisse * Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten mit hoher Eigenverantwortung Bewirb dich noch heute Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer 052 724 17 89 gerne zur Verfügung. Über uns Mit unseren innovativen und effektiven pharmazeutischen Lösungen setzen wir bei Zur Rose alles daran, das Leben der Menschen positiv zu beeinflussen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden mit Hauptsitz in Frauenfeld verfolgt das gemeinsame Ziel, die Zukunft des Gesundheitswesens zu verbessern. Da Qualität, Komfort und Effektivität bei uns besonders grossgeschrieben werden, können Patientinnen und Patienten ihre Gesundheit einfach, schnell und sicher selbst in die Hand nehmen. Unser Anspruch ist es, künftige Anforderungen im Gesundheitswesen zu prognostizieren. Bei der Entwicklung unserer Lösungen und Arzneimittel setzen wir auf ein hohes Mass an Zuverlässigkeit und Effizienz und kümmern uns um die komplexen Themen, damit unsere Kundinnen und Kunden sich entspannt zurücklehnen können. Die funktionsübergreifende Teamarbeit wird durch unsere Unternehmenskultur gefördert, sodass jedes Teammitglied gleichermassen geschätzt und darin bestärkt wird, sich am Entscheidungsprozess aktiv zu beteiligen. Offene Kommunikation und Empathie stehen bei uns an erster Stelle. Dabei versuchen wir stets, einen gemeinsamen Nenner zu finden und somit Kompromisse zu vermeiden. Unsere Leidenschaft bei Zur Rose besteht darin, die Welt positiv zu beeinflussen. Teilst du dieselben Werte und möchtest auch du das Leben der Menschen verbessern? Dann würden wir uns freuen, dich als Teil unseres Teams zu begrüssen. A propos de nous Chez Zur Rose, nous nous engageons à faire la différence dans la vie des personnes en fournissant des solutions pharmaceutiques innovantes et efficaces. Notre équipe de 500 collaborateurs, avec notre siège à Frauenfeld, partage un objectif commun: améliorer l-avenir des soins de santé. En donnant la priorité à la qualité, au confort et à l-efficacité, nous permettons aux patients de prendre leur santé en main aisément, rapidement et en toute sécurité. Nous nous efforçons d-anticiper les besoins en matière de soins de santé et de fournir des solutions avec une fiabilité et une efficacité exceptionnelles. Nous nous chargeons en outre des aspects complexes pour notre clientèle afin de la soulager. Notre culture favorise le travail d-équipe transversal. Nous mettons tous les membres d-une équipe sur un pied d-égalité et les encourageons à participer au processus décisionnel. Nous accordons une importance capitale à la transparence de la communication et à l-empathie, et veillons à trouver des consensus qui ne sent pas de simples compromis. Chez Zur Rose, il nous tient à cœur d-avoir un impact positif sur le monde. Si tu partages ces valeurs et que tu souhaites améliorer la vie des personnes, nous serions ravis de te compter dans notre équipe. En savoir plus Zur Rose - Récompensé en tant que meilleur employeur et Top Company 2025 Wir sind stolz darauf, als einer der besten Arbeitgeber sowie zum vierten Mal in Folge als kununu Top Company ausgezeichnet worden zu sein! Diese Anerkennung unterstreicht unser Engagement für eine moderne, wertschätzende und zukunftsorientierte Arbeitskultur. Für uns bedeutet das: - Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten - Eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der jede Meinung zählt - Flexibilität und Work-Life-Balance, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinen - Eine klare Mission: Gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten En savoir plus