Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für private und professionelle Anwendungen. Unser Ziel ist es, Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern, wobei ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen. Wir setzen Maßstäbe in Qualität und Innovation, sowohl in Europa als auch weltweit.
Für unsere Business Area WE suchen wir am Standort in Nussbaumen einen Technischen Berater.
Aufgaben
1. Technische Beratung spanischer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten
2. Kommunikation zwischen spanischen Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien
3. Administrative Abwicklung in spanischer Sprache
4. Statistische Auswertungen zur Servicequalität und Fehleranalyse
5. Erfassung von Reklamationsfällen im Qualitätsmanagementsystem
6. Überwachung der KPIs der Service-Provider und Partner
7. Unterstützung bei technischen Schulungen
8. Erstellung von Wartungsprogrammen (IQ / OQ)
9. Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen im Bereich Home Appliances
10. Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung)
11. Vorteilhaft: Erfahrung mit Call-Center-Telefonsoftware
12. Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektro- oder Kältetechnik
13. Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket- und Reklamationsbearbeitung
14. Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise LN-Infor
15. Kompetente Nutzung des CRM-Systems MS Dynamics für den täglichen Geschäftsablauf
16. Affinität zu digitalen Anwendungen, Beratung und Unterstützung bei digitalen Lösungen
17. Sehr gute Spanisch- sowie Deutsch- oder Englischkenntnisse
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