PpDie yellowshark AG ist dein zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen. Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur du als IT-Experte profitierst, sondern auch der Markt mit seinen spezifischen Anforderungen. /p pIm Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT System Engineer Modern Workplace Cloud Operations (m/w). /p pHaben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! /p h3Aufgaben /h3 ul liEigenverantwortliche Bearbeitung kritischer Incidents und technischer Eskalationen /li liBetreuung komplexer Supportfälle in Microsoft-, Cloud- und Netzwerkumgebungen /li liAnalyse und Behebung von Störungen in Bereichen wie Microsoft 365, Collaboration-Lösungen, Server- und Security-Infrastrukturen /li liProaktive Bearbeitung von Systemwarnungen aus zentralen Monitoring- und RMM-Tools /li liEnge Zusammenarbeit mit Engineering- und Operations-Teams zur gemeinsamen Lösung anspruchsvoller Fälle /li liDirekter Kundenkontakt bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich) /li liKontinuierliche Optimierung von Reaktions- und Supportprozessen /li liDokumentation von Workflows, Lösungen und Best Practices zur Standardisierung /li /ul h3Profil /h3 ul liMindestens 4 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support (VIP), idealerweise bei einem IT-Dienstleister /li liAbgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung, idealerweise kombiniert mit einer IT-Weiterbildung (HF/FH) /li liFundierte Kenntnisse in Microsoft 365 /li liErfahrung mit Windows-Server-Umgebungen (On-Premise und Hybrid) /li liKenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken /li liRuhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei kritischen Störungen /li liSelbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung /li liStilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2) /li liIm Besitz des Führerausweises der Kat. B /li /ul h3Wissenswertes /h3 ul liSchlüsselrolle mit hoher Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf Betrieb und Prozesse /li liFixe Arbeitszeiten ohne Wochenend- oder Pikettdienste /li li40-Stunden-Woche mit fünf Wochen Ferien /li liJährliches Weiterbildungsbudget und gezielte fachliche Entwicklung /li liModerne Arbeitsumgebung mit aktueller Infrastruktur und flexiblen Arbeitsplätzen /li liVertrauensbasiertes Arbeitsklima mit grossem Gestaltungsspielraum /li liBeteiligung an ÖV- und Sportabonnement sowie private Unfallversicherung /li liKollegiales Teamumfeld mit regelmässigen Teamevents und langfristiger Perspektive /li /ul /p #J-18808-Ljbffr