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Ict operations manager:in (m/w/d)

Buchs
Rocken®
Director of Operations
EUR 30’000 - EUR 80’000 pro Jahr
Inserat online seit: 20 Oktober
Beschreibung

Lohn - CHF120'000 - 145'000

Verantwortung

Einführung und kontinuierliche Pflege eines strukturierten Serviceverzeichnisses für IT-Leistungen

Erarbeitung und Umsetzung einer nachhaltigen Service-Governance-Struktur inklusive Eskalationspfade

Gestaltung von strategischen Notfallprozessen zur Sicherstellung der IT-Betriebsfähigkeit bei Ausfällen

Überwachung und Verbesserung von Supportprozessen gemäß ITIL, insbesondere Incident- und Change-Prozesse

Entwicklung und Steuerung von internen Leistungsvereinbarungen (OLAs) für eine stabile IT-Serviceerbringung

Qualitätssicherung von IT-Services durch regelmäßige Reviews von KPIs, SLAs und Service-Reports

Schnittstellenmanagement zwischen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und IT-Teams zur effizienten Servicebereitstellung

Qualifikationen

Studienabschluss in IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt

Nachweisbare Erfahrung mit ITSM-Standards und Zertifizierung nach ITIL von Vorteil

Verständnis für IT-Landschaften, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Cloud und Netzwerk

Starke Kommunikationsfähigkeiten, auch in technischen Abstimmungen mit Fachbereichen

Strukturierte, proaktive Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und verständlich darzustellen

Benefits

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und moderne Arbeitsmittel

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit individuellen internen und externen Aus- und Weiterbildungen sowie weiteren Fördermassnahmen on- und off-the-job fördern wir die Kompetenzen unserer Mitarbeitenden.

Eingespieltes und dynamisches Team

Location: Reinach, Basel-Country, Switzerland

#J-18808-Ljbffr

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