Im Produktsegment Kühl- und Gefriergeräte entwickelt, fertigt und verkauft Liebherr seit 1954 ein breites Spektrum an effizienten Kühl- und Gefriergeräten für private und professionelle Anwendungen. Unser Ziel ist es, Kunden mit innovativen Lösungen zu begeistern, wobei ihre Bedürfnisse stets im Mittelpunkt stehen. Wir setzen Maßstäbe in Qualität und Innovation, sowohl in Europa als auch weltweit.
Für unsere Business Area WE suchen wir am Standort in Nussbaumen einen Technischen Berater .
Aufgaben Technische Beratung spanischer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten
Kommunikation zwischen spanischen Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien
Administrative Abwicklung in spanischer Sprache
Statistische Auswertungen zur Servicequalität und Fehleranalyse
Erfassung von Reklamationsfällen im Qualitätsmanagementsystem
Überwachung der KPIs der Service-Provider und Partner
Unterstützung bei technischen Schulungen
Erstellung von Wartungsprogrammen (IQ / OQ)
Betreuung von Instandhaltungen und Störungsbeseitigungen im Bereich Home Appliances
Mitarbeit im Ersatzteilmanagement (Planung, Bestellung, Lieferung)
Vorteilhaft: Erfahrung mit Call-Center-Telefonsoftware
Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektro- oder Kältetechnik
Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket- und Reklamationsbearbeitung
Sehr gute IT-Kenntnisse (MS-Dynamics, MS-Office) und Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise LN-Infor
Kompetente Nutzung des CRM-Systems MS Dynamics für den täglichen Geschäftsablauf
Affinität zu digitalen Anwendungen, Beratung und Unterstützung bei digitalen Lösungen
Sehr gute Spanisch- sowie Deutsch- oder Englischkenntnisse
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