Rolle: Gestalte aktiv die strategische Ausrichtung digitaler Vertriebsprozesse und bringe deine Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung komplexer E-Commerce-Plattformen ein. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung skalierbarer Lösungen entlang der gesamten Customer Journey – von der Lead-Generierung bis zur Conversion. In enger Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams steuerst du Projekte souverän und hast dabei stets Usability, Performance und Business-Ziele im Blick. Du analysierst KPIs, leitest datenbasierte Entscheidungen ab und entwickelst Handlungsempfehlungen für eine nachhaltige Weiterentwicklung. Mit deinem professionellen Mindset treibst du digitale Innovationen spürbar voran.
Lohn: CHF 70'000 - 90'000
Verantwortung:
* Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine zügige Analyse und Behebung technischer Probleme.
* Als IT Support Spezialist betreust und wartest Du vorhandene IT-Lösungen und sorgst für deren reibungslosen Betrieb.
* In dieser Rolle arbeitest Du eng mit Fachabteilungen und externen IT-Dienstleistern zusammen.
* Du dokumentierst Deine Lösungswege und teilst Dein Wissen aktiv mit dem Team.
* Mit Deiner Erfahrung wirkst Du bei IT-Projekten mit und übernimmst bei Eignung auch Teilprojektleitungen.
* Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert und trägst zu einer hohen Servicequalität bei.
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufslehre auf Stufe EFZ im Bereich Informatik und mindestens vier Jahre Erfahrung im IT-Support mit direktem Kundenkontakt
* Fundiertes Know-how in Windows, Office und Microsoft 365 bringt dir Sicherheit im Tagesgeschäft
* Deine freundliche, serviceorientierte Art macht dich zum geschätzten Ansprechpartner für Kunden
* Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
* Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen deinen Problemlösungsansatz aus
* Du zeigst Bereitschaft, dein Wissen durch kontinuierliche Weiterbildung ständig auszubauen
Benefits:
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Offene Unternehmenskultur
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der IT-Abteilung
* Markt- und leistungsgerechte Löhne
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