Techniker:in Level-2-Support (m/w/d) – 80–100% | Region Otelfingen
Unsere Mandantin ist ein grösseres und etabliertes Unternehmen im technischen Dienstleistungsumfeld und wir suchen eine engagierte und lösungsorientierte Persönlichkeit für den Level-2-Support. In dieser Funktion sind Sie die zentrale Anlaufstelle für komplexere technische Anfragen und unterstützen den Level-1-Support mit Ihrem Know-how.
Ihre Aufgaben
* Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff
* Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware / Software / Netzwerk)
* Zusammenarbeit mit internen sowie externen Fachspezialist:innen
* Unterstützung des Level-1-Supports und Einleitung von Eskalationen an Level-3
* Vorbereitung und Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen
* Installation und Betreuung von Peripheriegeräten, Servern und Netzwerktechnik
* Umsetzung von Server-Migrationen
* Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
* Reporting über Supportstatus und wiederkehrende Problemstellungen
* Mitwirkung bei der Optimierung und Definition von Support-Prozessen
* Administrative Tätigkeiten (u.a. Ticketverrechnung / Remote-Support)
* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / IT-Systemtechnik oder vergleichbar
* Erfahrung im 2nd Level Support oder in einer ähnlichen technischen Supportfunktion
* Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows / Netzwerk / Hardware / Peripherie
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstark, serviceorientiert und teamfähig
* Sehr gute Deutschkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
Das erwartet Sie
* Spannende und vielseitige Support-Aufgaben mit Verantwortung
* Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
* Hoher Praxisbezug, kurze Entscheidungswege und Entwicklungsmöglichkeiten
* Externe Einsätze nur bei Bedarf und sinnvoller Zweckmässigkeit
* Sehr gute Sozialleistungen und ein Lohnpaket von CHF 5000.- bis CHF 6000.- x 13 (je nach Alter und Erfahrung)
Bereit für Ihre nächste Wirkungsebene?
Diese Position richtet sich an eine erfahrene Persönlichkeit im Support Umfeld, die gerne Verantwortung übernimmt und gerne Kontakt zu Menschen hat. Absolute Diskretion ist selbstverständlich.
Marc Thurner freut sich auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Extendis AG ist eine Executive-Search-Boutique mit Standorten in Zürich und Zug. Wir begleiten Suchprozesse in der gesamten Schweiz sowie punktuell über die Landesgrenzen hinaus – als Sparringpartner auf Augenhöhe: diskret, verbindlich und mit klarem Fokus auf Qualität und nachhaltigen Erfolg.
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