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Bern / Smart Working
Als Teil unseres Customer Operations Teams helfen wir unseren Kunden in schwierigen Zeiten, indem wir ihren Ansprüchen im Leistungsfall bestmöglich gerecht werden. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie dabei zu unterstützen, die besten Lösungen zu finden. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Dein Beitrag
* Du stellst die Kundinnen und Kunden konsequent in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein
* Du bist für die selbstständige, zielgerichtete und proaktive Leistungsbearbeitung von anspruchsvollen Fällen in der Branche Kollektive Krankentaggeld-Versicherung (KKV) verantwortlich
* Du erhebst und beurteilst Leistungsvoraussetzungen
* Du verfasst komplexe Korrespondenz und führst anspruchsvollen Telefongesprächen
* Mit deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest du den positiven Wandel aktiv mit
Deine Fähigkeiten und Talente
* Du hast eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung absolviert
* Du bestichst mit solidem Fachwissen in der Leistungsbestimmung KKV
* Du verfügst über stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift (DE Muttersprache oder gleich)
* Von Vorteil ist, wenn du bereits über medizinische Kenntnisse verfügst
* Du hast Drive, einen positiven Mindset und Humor
* Du zeigst Mut und bist entscheidungsfreudig
* Du bist fokussiert, empathisch und handelst unternehmerisch
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. Sogewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
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Jede Erfolgsgeschichte beginnt mit dem Glauben an sich selbst.
Als AXA sehen wir uns als Partnerin, die an deiner Seite steht und an dich glaubt. Deshalb fordern und fördern wir dich und zeigen dir proaktiv Möglichkeiten für deine Zukunft auf. Wir ermutigen dich und bieten dir Freiräume, damit du die Dinge, die dir wichtig sind, miteinander verbinden kannst. Gemeinsam mit deinem Engagement und deinem individuellen Beitrag wird daraus eine zukunftsweisende Partnerschaft. Für dich, für uns und für unsere Kundinnen und Kunden. Und das nicht nur für den Moment. Sondern auf lange Sicht.
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Smart Working
Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.
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Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.
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Wir möchten unseren Mitarbeitenden ein bestmögliches Arbeitsumfeld bieten. Diese und andere Siegel bestärken uns darin.
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