«Rejoins toi aussi notre équipe et fais bouger les choses.»
Collaborateur au service clients (f/h) 100%
* Région lémanique (GE, VD, VS)
Fais la différence – rejoins une équipe engagée au cœur d'un environnement en pleine évolution!
Ton champ d'action
* Tu assures la gestion quotidienne des demandes de notre clientèle, de manière hybride – depuis notre site ou en télétravail (jusqu'à 50 % en home office après une phase de formation sur place)
* Tu échanges par téléphone et par écrit avec nos interlocuteurs internes et externes, en offrant des conseils personnalisés et de qualité
* Grâce à ton sens du service, tu comprends les besoins de la clientèle avec justesse et proposes des idées concrètes pour améliorer nos processus et enrichir l'expérience client
* En tant que membre engagé du service client et du réseau de santé Galenica, tu contribues activement à faire évoluer l'équipe et l'entreprise
* Tu aimes prendre des responsabilités et participer à des améliorations concrètes dans un environnement dynamique en pleine transformation
* Tu gères avec professionnalisme et aisance les tâches administratives telles que les commandes, la facturation et les réclamations
Tes atouts
* Un CFC d'assistante en pharmacie ou une formation équivalente dans le domaine de la santé – une première expérience en service client est un vrai plus
* A l'aise au téléphone, tu es communicatif et tu sais garder ton calme même dans les situations animées
* Tu fais preuve de rigueur, d'efficacité et d'un esprit orienté solutions
* Tu maîtrises les outils MS Office ; une connaissance de SAP serait un atout appréciable
* Afin de garantir un service clientèle optimal, tu es prêt à travailler en horaires flexibles : du lundi au vendredi entre 08h00 et 19h00, ainsi qu'environ une fois par mois le samedi de 08h30 à 13h30
* Si le français, est ta langue maternelle et si tu as en plus quelques bases en allemand, tu es la personne que nous recherchons !
5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou de prendre des congés non payés
Caisse de pension avec répartition avantageuse – nous prenons en charge près de 2/3 des primes
Divers rabais dans nos pharmacies et chez d'autres grandes marques
Possibilité d'élargir ses compétences grâce à l'encouragement à suivre des mesures de formation et de perfectionnement ainsi qu'à des possibilités d'évolution internes
Prise en compte des besoins des familles, avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi que participation à des fonds pour enfants
Actions nominatives à des prix préférentiels – ne pas seulement s'engager professionnellement pour Galenica, mais aussi investir
Travail mobile et flexible en concertation avec l'équipe
Galenica AG, Human Resources
Marie Ruffieux
Specialist Recruiting
Tel. +41588519456
Grossiste no 1 dans le domaine de la santé
Galexis est le grossiste leader dans le domaine de la santé et fait partie de la Service Unit Wholesale & Logistics de Galenica. Nous fournissons des pharmacies, des cabinets médicaux, des drogueries, des établissements médico-sociaux et des hôpitaux. Depuis nos deux centres de distribution à Niederbipp et à Lausanne-Ecublens, nous distribuons des produits pharmaceutiques, parapharmaceutiques et des médicaments OTC, ainsi que la technique médicale et des produits cosmétiques. Galexis peut traiter 150'000 lignes de commandes par jour.
Si les soins des patients te tiennent à cœur et que tu disposes non seulement des compétences qualifiées, mais aussi d'une vision globale, alors tu es la personne qu'il nous faut.
Lieu de travail
Galexis SA
Route de Crochy 2
1024 Ecublens
#J-18808-Ljbffr