Description du poste
Vos responsabilités
• Analyser et gérer les besoins métier pour les processus nouveaux ou existants sur la plateforme ServiceNow
• Mettre en œuvre de petits changements de configuration directement dans ServiceNow (par exemple : articles du catalogue, formulaires, flux, notifications – aucun script requis)
• Créer la documentation utilisateur, coordonner les tests (UAT) et soutenir la formation des utilisateurs finaux
• Piloter et soutenir les projets ServiceNow depuis la collecte des exigences jusqu’au déploiement
• Collaborer avec les parties prenantes internes et les partenaires de développement externes
Qualifications
Votre profil :
• Formation professionnelle en informatique ou dans un domaine clinique avec un fort intérêt et une affinité pour les solutions numériques
• Excellente connaissance de ServiceNow, en particulier du module ITSM, idéalement avec plus de 2 ans d’expérience dans un rôle impliquant la configuration ou la coordination de projets. La certification CSA (Certified System Administrator) est un plus mais pas obligatoire.
• Expérience pratique dans l’analyse et la modélisation des besoins utilisateurs, et leur traduction en solutions structurées
• Excellentes compétences en communication – vous vous exprimez clairement et avec précision, à l’oral comme à l’écrit
• Vous êtes proactif, aimez prendre des responsabilités et vous épanouissez dans la collaboration interdisciplinaire avec les parties prenantes cliniques et administratives
• Vous apprenez rapidement et aimez aborder des sujets nouveaux ou inconnus. Vous saisissez facilement des problématiques complexes et travaillez de manière autonome pour développer des solutions efficaces
• Bonne compréhension des processus de développement informatique, en particulier des méthodologies Agile et des standards de qualité
• Bonne connaissance des pratiques ITIL
• Maîtrise du français avec une bonne connaissance de l’anglais ; l’allemand, l’italien ou d’autres langues sont un plus
Informations supplémentaires
Nous offrons
* Une activité dans un domaine passionnant, au sein d’une entreprise dynamique, stimulante et en pleine expansion.
* Un cadre de travail agréable, un salaire et des conditions sociales motivants.
* Un emploi pluridisciplinaire et des projets intéressants.
Entrée en fonction
dès que possible
Lieu de travail
Genolier, Sion, Fribourg, Genève, Soleure, Basel ou Zurich (missions / projets sur toute la Suisse).
Nous vous invitons à adresser votre dossier de candidature complet sur notre site internet.
Les agences de placement sont priées de s’abstenir.
Il ne sera répondu qu’aux dossiers correspondant au profil ci-dessus.