Deine Aufgaben Du verantwortest die Bearbeitung von komplexen Kunden- und Fachpartneranfragen und Beschwerden im Netzbereich – fachlich/technisch, rechtlich und unternehmerisch Du koordinierst Lösungen gemeinsam mit internen Fachstellen und stellst eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung sicher Du bereitest technische Sachverhalte verständlich und adressatengerecht auf Du unterstützt Fachbereiche von Power Grid bei Projekten und bringst aktiv die Kundensicht ein und hilfst so Kundenprozesse zu optimieren Du optimierst gemeinsam mit dem Customer Service Center (CSC) Prozesse – insbesondere in Themen wie PV-Anschlüsse und Smart Meter Verweigerungen Das bringst du mit Berufsausbildung im technischen Bereich und du rundest dein Profil mit einer Weiterbildung und/oder Erfahrung im kaufmännischen Umfeld ab Du hast Kenntnisse mit ERP-Systemen (wie SAP IS-U) und Datenbanken und findest dich schnell in neuen Tools zurecht Erste Projekterfahrungen, analytisches Denken, hohe Kundenorientierung und Freude an Zusammenarbeit zeichnen dich aus Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Kommunikation in Deutsch, Französischkenntnisse sind von Vorteil Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen. Erfahre mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben Bewerben