Seit über 25 Jahren vermittelt Art of Work erfolgreich Kontakte zwischen qualifizierten, motivierten Mitarbeitern und attraktiven Arbeitgebern. Wir sind mit Geschäftsstellen in den wichtigsten Wirtschaftsräumen der Deutschschweiz präsent und arbeiten regional eng mit renommierten Arbeitgebern zusammen. Unsere Stärke ist die persönliche Betreuung. Für Sie nutzen wir aktiv und bewusst die Synergien, die unser Netzwerk schafft.
Wir suchen für ein erfolgreiches Handelsunternehmen im Kanton Zug eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit als
Mitarbeiter Customer Service D/E 80-100% (a)
Ihre Aufgaben
Sie betreuen die Kunden telefonisch, per Online-Tool oder E-Mail und beantworten Fragen bezüglich der vielseitigen Produktpalette. Des Weiteren unterstützen Sie das Sales-Team und agieren als Support in der Administration. In erster Linie bearbeiten Sie die schweizweiten Bestellungen, koordinieren die Retouren und wickeln Kundenbeanstandungen ab. Zudem unterstützen Sie in der Auftragsabwicklung von Einzel- sowie Grossbestellungen. Die Daten werden von Ihnen im ERP-System gepflegt und für Marketing-Aktionen regelmässig aktualisiert. Sie prüfen die Lagerbestände und koordinieren die Versände mit den Logistik-Partnern. Für die Quartalsberichte erstellen Sie aussagekräftige Reportings für Ihren Bereich auf Englisch.
Ihr Profil
* Kaufmännische Grundausbildung oder Handelsschule
* ca. 3 Jahre Erfahrung im Kundendienst wird vorausgesetzt
* Kenntnisse in der Auftragsabwicklung in einem Handelsbetrieb sind ein Plus
* Gute MS-Office und idealerweise Microsoft Dynamics 365 Kenntnisse
* Versierte Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
* Vernetzte Denkweise sowie hohe Kundenorientierung
* Teamplayer mit einer flexiblen Arbeitsweise
Ihre Benefits
* Ein dynamisches sowie offenes Unternehmen und eine Aufgabe mit eigenen Gestaltungsmöglichkeiten
* Ein engagiertes Team mit viel Passion für die täglichen Herausforderungen
* Gute Anbindungen an die öffentlichen Verkehrsmittel bzw. kostenloser Parkplatz
* Mitarbeiterrabatte auf die Produkte
* Unterstützung bei Weiterbildungen
Möchten Sie mit Ihrem Einsatz einen wichtigen Beitrag zum Erfolg des Teams leisten?