Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team "Telefonie" als Wir haben jede Menge toller Aufgaben für Dich:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen
- Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links
- Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht
- Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse
- Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen
- Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten
Für unseren gemeinsamen Erfolgt bringst du mit:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst
- Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreiben
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst