Tauche ein in die Welt von Ex Libris - der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie. Was du bewegst
- First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
- Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner
- Koordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen
- Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
- Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
- Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme
Was du mitbringst
- Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker), mögliche Weiterbildung und Vertiefung Webtechnologien
- Berufserfahrung: 5 Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support Berufserfahrung in einem Handels- oder Produktionsunternehmen
- Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)
- Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles Vorgehen
- Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert
- Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung
- Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse
- Deutsch (fliessend)
- Englisch (gute Kenntnisse)
Was wir dir bieten
- Moderne Infrastruktur: Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.
- Handy-Abo: Profitieren Sie von attraktiven Konditionen für Ihr Handy-Abo.
- Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Sozialleistungen: Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.
- Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
- Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
- Eigenverantwortung & Freiraum: Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.
- Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub: Wir bieten 18 Wochen Mutterschafts- und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub.
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt. Rekrutierungsprozess
- Vorselektion der Bewerbungen
- Gespräch mit HR & Fachabteilung
- Kennenlernen Team
- Abschlussgespräch vor Vertragsausstellung
- Angebot & Vertragsausstellung
Kontakt
Frau Raphaela Schüpfer
Leiterin HR
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