IT-Supporter "Helpdesk" (w/m/d) / 50-60%
Bechtle ist Deutschlands größtes IT-Systemhaus und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht Bechtle zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand. Konzerne und öffentliche Auftraggeber, regional vor Ort, in Europa gewachsen und weltweit vernetzt.
Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir, Bechtle Schweiz AG, für KMU, Grosskunden und öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen von namhaften Herstellern.
Unser Auftrag
Zur Ergänzung des Helpdesk-Teams bei unserem Kunden suchen wir einen zuverlässigen, teamfähigen IT-Supporter, der den Informatik-Betrieb tatkräftig unterstützt.
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme von Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Erfassung aller relevanten Informationen und Erstellung eines Tickets
* Identifizierung und Diagnose von Störungen sowie Behebung einfacher Probleme
* Weiterleitung von komplexen Anfragen an höhere Support-Ebenen 2nd Level Support
* Führen der gesamten Kundenkommunikation (User) aller Vorgänge zur Nachfolgeverfolgbarkeit
* Berechtigungsverwaltung, Bearbeitung von Software-Anfragen und deren Beschaffung
* Einrichten von neuen Arbeitsplätzen und Geräterücknahmen
* Tägliche Standardkontrollen und einfache Systemüberwachung nach Vorgabe
Qualifikationen und Anforderungen
* Ausbildung in Informatik EFZ oder gleichwertige Ausbildung
* Berufserfahrung in gleicher oder ähnlichen Position mindestens 1 Jahr
* Sehr gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients und Microsoft 365 (Office, Intune)
* Grundwissen im Hardwareumfeld und im Bereich Netzwerktechnik
* Erfahrung mit Remote-Support Tool(s) und der Erstellung von Dokumentationen
* Wünschenswert Erfahrung mit virtuellen Desktop-/Remote-Umgebungen (Citrix)
* Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gutes Englisch in Wort und Schrift
Eckdaten
* Branche: IT Dienstleistungen
* Arbeitsplatz: Regensdorf (onsite)
* Vertragsmodell: temporär 5 Monate (Option auf Verlängerung)
Wichtig – bitte beachten
* Internationale Bewerbungen können nur aus EU-27 Staaten oder mit gültiger Arbeitsbewilligung für die Schweiz berücksichtigt werden
* Abrechnung über Einzelfirma, GmbH oder AG ist nicht möglich
* Wir berücksichtigen keine Bewerbungen via Personalvermittler
Bechtle Schweiz AG
Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen, die Sie mit nur wenigen Klicks über unser Online-Bewerbungstool einreichen können.
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