Aufgabenbereich
* Erste Ansprechpartner/in für Kundenanfragen und Auftragsannahme
* Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen via E-Mail oder Live-Chat
* Terminplanung und Koordination für die Werkstatt
* Telefonische Beratung zu technischen Fragen
* Durchführung von Verkaufsgesprächen am Telefon
* Bearbeitung von Inbound- und Outbound-Anrufen
* Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen
Anforderungsprofil
* Berufserfahrung im Kundenservice, Kundencenter, Verkauf
* Kenntnisse im Automobilbereich
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Französischkenntnisse von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
* Kundenorientiertes und servicefreundliches Auftreten
* Kommunikationsstark mit gepflegten Umgangsformen
* Verkaufstalent mit Abschlussstärke
* Präzise, effiziente und verlässliche Arbeitsweise
Kontakt
Donnaya Suter