Front Office Team Member
We are looking for a motivated and service-oriented individual to join our Front Office team as an assistant in a part-time capacity.
As a Front Office Team Member, you will be responsible for providing exceptional customer service to our international guests, ensuring a warm and welcoming experience throughout their stay.
Your tasks will include:
* Check-In und Check-Out: Efficiently managing the check-in and check-out process, ensuring a seamless experience for our guests.
* Vorbereitung und Abwicklung von Gruppen An- und Abreisen: Preparing and coordinating group arrivals and departures, ensuring all logistical aspects are taken care of.
* Allgemeine Concierge Tätigkeiten und Beantwortung eingehender Telefonanrufe: Providing general concierge services, answering incoming phone calls, and addressing guest inquiries in a professional and timely manner.
* Annahme und professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen: Receiving and professionally processing guest complaints, ensuring a satisfactory resolution is achieved.
* Zimmerzuteilung, Abreisekontrolle, Kassenführung, Rechnungslegung und weitere spannende Aufgaben: Allocating rooms, monitoring departures, handling cash transactions, preparing invoices, and undertaking other exciting tasks that contribute to the smooth operation of the Front Office.
Aufgabengebiet: Kundenorientierte Betreuung, Lagerverwaltung, Buchhaltung, Kommunikation mit anderen Abteilungen
Arbeitszeit: Täglich einschließlich Sonntag, jeweils 4 Stunden im Vormittag, optional bis zu 20 Wochenstunden
Erforderte Kenntnisse und Fähigkeiten: Hotelfachausbildung oder gleichwertiger Abschluss, erste Berufserfahrung im Front Office, fließend Deutsch und Englisch, andere Fremdsprachen sind von Vorteil
Bewerbungsansprache: Motivierte und flexiblen Persönlichkeit, gute Kommunikationsfähigkeit, Spaß am Gästekontakt
Was wir bieten:
* Herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem jungen, dynamischen Team
* Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Schulungen und Förderung
* Dienstkleidung inkl. Reinigung, Reisevergünstigungen innerhalb des Konzerns
* Gesundheitsförderung: In-House Fitnessangebot
Weitere Informationen:
Wir sind ein integratives Unternehmen, das sich für die Attraktivierung vielfältiger Talente einsetzt. Wir streben danach, eine positive und unterstützende Arbeitsumgebung zu schaffen, in der unsere Mitarbeiter wachsen und gedeihen können.
Unser Ziel ist es, herausfordernde und vielseitige Tätigkeiten anzubieten, die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter zur Geltung bringen und somit zum Wohlergehen unseres gesamten Teams beitragen.