PpExperte für Identifikation, Authentifizierung und Verarbeitung sicherer Daten zeichnet sich NiD seit 1976 durch Spitzenkompetenzen in drei Geschäftsbereichen aus: Bankkarten und -dienstleistungen, Identitätsdokumente sowie Authentifizierungs- und Rückverfolgbarkeitslösungen. Wir sind der bevorzugte Partner für Akteure des Bankensektors, Regierungen und der Luxusindustrie und verbinden modernste Technologien mit einzigartigem Know-how. /p pIm Sinne einer umweltbewussten und Kreislaufwirtschaft setzen wir auf kurze Lieferketten und stellen 100 % unserer Produkte in La Chaux-de-Fonds her. Mit dieser Vision streben wir kontinuierlich nach Innovation, um unseren Kunden Produkte anzubieten, die noch umweltfreundlicher sind. /p pUnser Produktionszentrum in Crêt-du-Locle liegt nur wenige Schritte vom Bahnhof und von Bushaltestellen entfernt und ist auch mit dem Auto leicht erreichbar. Ein grosser, kostenloser Parkplatz steht unseren Mitarbeitenden zur Verfügung. Möchten Sie mehr über NiD erfahren? Besuchen Sie unsere Website unter /p pZur Verstärkung unseres Teams im Customer Service suchen wir eine/n: /p h3Customer Service Specialist (80-100%) /h3 h3Aufgabe /h3 pAls Customer Specialist stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie einen qualitativ hochwertigen, schnellen und effizienten Service bieten. Sie bauen eine vertrauensvolle Beziehung auf und pflegen diese, indem Sie die verschiedenen Anfragen der Kunden so schnell wie möglich bearbeiten. /p pIn einem KMU-Umfeld haben Sie zudem die Möglichkeit, dank Ihrer Erfahrung und Eigeninitiative einen echten Mehrwert zu schaffen. Sie tragen aktiv dazu bei, unsere Prozesse sowie unsere Arbeitsweise weiterzuentwickeln, zu dynamisieren und zu optimieren – bei einem hohen Mass an Eigenverantwortung. /p h3Hauptverantwortungen /h3 ul liKommunikation und alle Interaktionen mit Kunden verwalten: Bestellungen, Gut‑zum‑Druck‑Freigaben, Artikelerstellung, Verkaufspreise, Reklamationen usw. /li liKundenbesuche koordinieren und organisieren /li liMonatliche Lagerbestände an Kunden übermitteln und Rechnungen verwalten /li liZusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Logistik usw.), um Kundenprobleme zu lösen /li liKennzahlen verfolgen und Kundenrückmeldungen an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten /li /ul pAn der Erstellung, Pflege und Optimierung von Prozessen sowie an Abteilungsprojekten und der Digitalisierung aktiv mitwirken /p h3Profil /h3 ul liNachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Front- und Backoffice eines Kundenservices /li liZweisprachig Französisch/Deutsch: es ist zwingend erforderlich, dass Sie fliessend Deutsch sprechen (auf Muttersprachniveau oder verhandlungssicher) und idealerweise über Kenntnisse im Schweizerdeutschen verfügen. /li liGute Englischkenntnisse und Vertrautheit mit CRM-Tools /li liAusgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein sicheres Auftreten /li liLösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Detailgenauigkeit /li liTeamfähigkeit, Selbstständigkeit und Eigeninitiative zeigen /li liBereitschaft, sporadisch Kundenbesuche durchzuführen (hauptsächlich in der Schweiz) sowie Kunden bei uns im Betrieb zu empfangen und begleiten. /li /ul pSind Sie bereit, einen aktiven Beitrag zum Erfolg von NiD in einem einzigartigen und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld zu leisten? /p /p #J-18808-Ljbffr