Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT Support Engineer Microsoft & Cloud (m/w). Aufgaben- 1st- und 2nd-Level-Support für Geschäftskunden remote sowie vor Ort- Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Microsoft-Cloud-Umgebungen- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem- Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten (Active Directory/Microsoft 365)- Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Betriebssystemen- Unterstützung bei Netzwerk-, Drucker- und Peripheriethemen- Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und technischen Anleitungen- Mitarbeit bei kleineren Infrastruktur- und ModernisierungsprojektenProfil- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ- Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support- Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Exchange- Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, LAN/WAN)- Hohe Service- und Kundenorientierung- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise- Teamfähige und kommunikative Persönlichkeit- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1)- Führerausweis Kategorie BWissenswertes- Abwechslungsreiche Supportrolle mit direktem Kundenkontakt und Eigenverantwortung- Moderne Microsoft- und Cloud-Umgebungen- Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche- Moderner Arbeitsplatz- Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen- Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg - Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen- Workation bis zu 4 Wochen / Jahr