Überblick
Bruker setzt sich zum Ziel, die besten technologischen Lösungen für jede analytische Herausforderung zu liefern. Mit mehr als 9.200 Mitarbeitern an über 90 Standorten weltweit entwickeln wir fortschrittliche Systeme, die in Forschung, Entwicklung und industriellen Prozessen eingesetzt werden, um Qualität und Prozesssicherheit zu gewährleisten.
Als eine der weltweit führenden Firmen in der analytischen Messtechnik treibt Bruker kontinuierlich Innovationen voran. Die Bruker AXS Division ist ein globaler Marktführer in der Entwicklung und Herstellung modernster Röntgenanalysesysteme für Elementanalyse und Materialforschung.
Unsere innovativen Lösungen werden in einer Vielzahl von Branchen genutzt, darunter Chemie, Pharmazie, Metalle und Stahl, Halbleiter, Zement, Mineralien und Bergbau, Automobilindustrie, Forensik, Umweltwissenschaften, Kunst und Konservierung, Nanotechnologie und Lebenswissenschaften. Von Forschungslaboren bis hin zur Produktion bieten wir massgeschneiderte Instrumente für präzise chemische Analysen mittels Röntgenstrahlen
Für unseren Bruker Standort in Fällanden, Zürich suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice.
Aufgaben/Verantwortlichkeiten
Sachbearbeitung innerhalb der Gruppe Service-Administration mit dem Ziel, eine effiziente Auftragsbearbeitung im Rahmen der definierten Responsezeiten durchzuführen unter Einhaltung der Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie Verkauf, Produktion, Finanzen und Versand.
1. Erstellung detaillierter Angebote für alle Servicefälle wie Ersatzteillieferungen, Reparaturen und Serviceverträge. Prüfung von Auftragsdokumenten gemäß internen Vorgaben und Erfassung der Aufträge im SAP ERP-System / SFDC
2. Beratung und Monitoring Serviceverträge (telefonisch und per E-Mail)
3. Prüfung und Freigabe der Aufträge unserer Vertriebsgesellschaften für die Produktion. Nachverfolgen der Abwicklung von Kundenaufträgen innerhalb der Produktionswerke
4. Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferpapieren und Fakturen sowie Exportdokumenten für die internationale Auftragsabwicklung
5. Elektronische Archivierung aller auftragsbezogenen Dokumente
6. Kommunikation mit internationalen Kunden und Händlern sowie mit weltweiten Vertriebs- und Serviceniederlassungen. Professionelle Unterstützung des Vertriebsaußendienstes
7. Der Arbeitnehmer übernimmt bei Bedarf weitere Aufgaben, die seiner Qualifikation entsprechen und den betrieblichen Anforderungen dienen.
8. Die Aufgaben umfassen gelegentliche Dienstreisen, die hauptsächlich nach Deutschland zum Hauptsitz und nur selten ins Ausland führen.
Qualifikationen
9. Industriekaufmann / Industriekauffrau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
10. Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen und verkaufsorientierten Bereich, idealerweise in der Industrie / Export
11. Versiert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen, SAP-Kenntnisse (SD Modul) sind von Vorteil, Salesforce
12. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich
13. Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Belastbarkeit
14. präzise und selbständige Arbeitsweise