Deine Aufgaben:
* Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im 1st Level Support (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
* Unterstützung der Endanwender bei Hard- und Softwareproblemen
* Dokumentation von Supportfällen sowie Weiterleitung komplexerer Anfragen an nachgelagerte Stellen
* Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen
Dein Profil:
* Quereinstieg möglich: Du bringst IT-Affinität mit und hast Freude am Lösen technischer Herausforderungen – fundierte IT-Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich
* Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber keine Voraussetzung
* Wohnort in der Region Solothurn, Aargau
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Hohes Mass an Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
* Sprachkenntnisse fliessend: Deutsch muttersprachliches Level und gute Französischkenntnisse oder umgekehrt. Zusätzlich Italienisch und/oder Spanisch, sowie Englisch
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