Montag und Dienstag : Ruhetag
5 star hotel meets architecture
Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten! Das 7132 House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht.
Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt.
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Ihre Aufgaben
Im Reservation Management
Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Reservations-Teams
Sicherstellung einer effizienten Anreisekontrolle sowie Weiterleitung relevanter Gästeinformationen an andere Abteilungen
Aktive Förderung von Zusatzverkäufen im Rahmen der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Specials etc.)
Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf : Bearbeitung von Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Systeme, Versand von Angeboten und Bestätigungen im 7132-Wording innerhalb von 24 Stunden
Überwachung der Reservierungsprozesse und laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Verfügbarkeit
Teilnahme an wöchentlichen Forecast-Meetings inkl. Umsetzung und Kommunikation notwendiger Anpassungen
Pflege von Zimmerraten, Packages und Restriktionen im PMS sowie in den Buchungssystemen
Kontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung sowie Umsetzung von Best-Practice-Initiativen
Bearbeitung von Gästereklamationen vor Anreise
Mitarbeit an abteilungsspezifischen Projekten
Einarbeitung neuer Teammitglieder und individuelle Förderung der Reservations-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Front Office Manager
Organisation und Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings
Zwischenbeurteilungen und Entwicklungsgespräche im Reservations-Team
Laufende Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Effizien
Im Event Management
Planung und Organisation von Tagungen, Banketten und Veranstaltungen inkl. Zimmer-, Raum- und Restaurantbuchungen
Eigenständige Korrespondenz mit Gästen und Ansprechpartnern (Offerten, Bestätigungen, Rechnungen)
Vertragserstellung in Abstimmung mit dem Front Office Manager
Interne Abstimmungen und ggf. Koordination von Meetings
Persönliche Eventabsprachen mit Gästen
Erstellung von Function Sheets und Briefings für beteiligte Abteilungen
Betreuung und Organisation von Events vor Ort, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Auswertung von Veranstaltungen inkl. Reportings, Feedbackeinholung und Debriefings
Qualitäts- und Verkaufsorientierung
Konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
Aktives Up- und Cross-Selling im gesamten Haus
Ihr Profil
Wenn Sie
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Event- oder Front Office Management, vorzugsweise in der Luxushotellerie haben
Führungserfahrung und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzen
Eine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz haben
Sicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegen
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzen
Belastbar, flexibel und lösungsorientiert sind
dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle!
Wir bieten
5-Tages-Woche
Work-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort : attraktive Family & Friends Raten
lassen Sie sich verwöhnen @7132 : attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
für Ihren Ausgleich : Fitness-Studio
zur Entspannung : kostenloser Eintritt in die Therme
Unterkunft : ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
für die Freizeit in der Ferne : Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern
für die Freizeit in Vals : kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus
Es erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.
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