Montag und Dienstag: Ruhetag
5 star hotel meets architecture
Das einzigartige Konzept verbindet für unsere Gäste eine Vielfalt von Erlebniswelten Das 7132 House of Architects mit 73 individuell von Stararchitekten designten Zimmern; unser 7132 Hotel mit 3 Penthouse Suiten sowie 19 weitere Zimmer & Suiten, die einen einzigartigen Ausblick über die Valser Landschaft bieten; die 7132 Therme, welche durch ihr einzigartiges Design besticht.
Mehrere Restaurants, mit dem 7132 SILVER, das mit 2 Michelin Sternen ausgezeichnet wurde; sowie das RED mit 15 Gault Millau Punkten. Ebenso der 7132 Helikopter, der unsere Gäste nicht nur angenehm an- und abreisen, sondern die Gegend um Vals aus der Vogelperspektive erkunden lässt.
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Ihre Aufgaben
Im Reservation Management
- Unterstützung des Front Office Managers bei der Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Reservations-Teams
- Sicherstellung einer effizienten Anreisekontrolle sowie Weiterleitung relevanter Gästeinformationen an andere Abteilungen
- Aktive Förderung von Zusatzverkäufen im Rahmen der Zimmerbuchung (Transfer, Spa, Restaurants, Specials etc.)
- Mitarbeit im Tagesgeschäft bei Bedarf: Bearbeitung von Individualreservierungen über Telefon, E-Mail und Online-Systeme, Versand von Angeboten und Bestätigungen im 7132-Wording innerhalb von 24 Stunden
- Überwachung der Reservierungsprozesse und laufende Auslastungskontrolle unter Berücksichtigung von maximalem Ertrag und Verfügbarkeit
- Teilnahme an wöchentlichen Forecast-Meetings inkl. Umsetzung und Kommunikation notwendiger Anpassungen
- Pflege von Zimmerraten, Packages und Restriktionen im PMS sowie in den Buchungssystemen
- Kontinuierliche Markt- und Trendbeobachtung sowie Umsetzung von Best-Practice-Initiativen
- Bearbeitung von Gästereklamationen vor Anreise
- Mitarbeit an abteilungsspezifischen Projekten
- Einarbeitung neuer Teammitglieder und individuelle Förderung der Reservations-Mitarbeitenden in Abstimmung mit dem Front Office Manager
- Organisation und Durchführung regelmäßiger Abteilungsmeetings
- Zwischenbeurteilungen und Entwicklungsgespräche im Reservations-Team
- Laufende Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Effizien
Im Event Management
- Planung und Organisation von Tagungen, Banketten und Veranstaltungen inkl. Zimmer-, Raum- und Restaurantbuchungen
- Eigenständige Korrespondenz mit Gästen und Ansprechpartnern (Offerten, Bestätigungen, Rechnungen)
- Vertragserstellung in Abstimmung mit dem Front Office Manager
- Interne Abstimmungen und ggf. Koordination von Meetings
- Persönliche Eventabsprachen mit Gästen
- Erstellung von Function Sheets und Briefings für beteiligte Abteilungen
- Betreuung und Organisation von Events vor Ort, Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Auswertung von Veranstaltungen inkl. Reportings, Feedbackeinholung und Debriefings
- Qualitäts- und Verkaufsorientierung
- Konsequente Umsetzung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems
- Aktives Up- und Cross-Selling im gesamten Haus
Ihr Profil
Wenn Sie
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung, Event- oder Front Office Management, vorzugsweise in der Luxushotellerie haben
- Führungserfahrung und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten besitzen
- Eine starke Serviceorientierung und Kommunikationskompetenz haben
- Sicheren Umgang mit PMS- und Buchungssystemen pflegen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen wären von Vorteil besitzen
- Belastbar, flexibel und lösungsorientiert sind,
dann sind Sie bei uns an der richtigen Stelle
Wir bieten
Unsere Benefits für Sie:
- 5-Tages-Woche
- Work-Live-Balance? Einzigartig - Als Jahresbetrieb bieten wir die 41 Stunden / Woche
- zeigen Sie Ihrer Familie und Freunden Ihren schönen Arbeitsort: attraktive Family & Friends Raten
- lassen Sie sich verwöhnen @7132: attraktiver Mitarbeiter-Rabatt in unseren F&B Outlets & SPA Treatments
- für Ihren Ausgleich: Fitness-Studio
- zur Entspannung: kostenloser Eintritt in die Therme
- Unterkunft: ein kostenloser Aussen-Parkplatz sowie preiswerte Mitarbeiterstudios (eigenes Badezimmer & Kochnische)
- für die Freizeit in der Ferne: Employee-Rate bei Preferred Hotels & Resorts und anderen Partnern
- für die Freizeit in Vals: kostenlose Gondel nach Gadastatt sowie Wanderbus
Es erwartet Sie ein tolles, innovatives und aufgestelltes 7132 Team.