PpFür ein Innovatives Unternehmen für die Herstellung von Operationsgeräten such wir /ph3Aufgaben /h3ulliEntgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation der Kundenreklamationen im Microsoft Dynamics 365 zur Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit /liliUnterstützung der Kunden bei technischen Fragen über die gängigen digitalen Kommunikationsmedien /liliEnge Zusammenarbeit mit internen Teams/Bereichen, um kundenseitig schnell Lösungen liefern zu können /liliFortlaufende Überwachung der Reklamationskennzahlen (Monitoring Marktsicht) /liliFühren von regelmässigen Market Feedback Meetings mit unseren Vertriebspartnern /liliAufbereitung und Präsentation der Reklamationszahlen aus dem Dashboard D365 für die Geschäftsleitung /liliBereitstellung der Marktkennzahlen für den jährlichen Q-Managementbericht /liliGewährleistung der Richtigkeit und Einhaltung des Reklamationsprozesses zur Prozessoptimierung und Qualitätssicherung /liliVorbereitung und Mitarbeit bei internen Audits der relevanten Prozesse /li /ulh3Anforderungen /h3ulliTechnische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännischer Berufserfahrung /liliErfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Reklamationsbearbeitung und im technischen Support /liliHervorragende kommunikative Fähigkeiten mündlich und schriftlich sowie ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse /liliGute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil) /liliExakte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise /liliModerations- und Problemlösungsfähigkeit /liliAusgeprägte Teamfähigkeit /li /ulh3Es erwartet Sie /h3ulliEine offene Du-Kultur und ein familiäres Miteinander /liliMindestens 5 Wochen Ferien sowie Vorholtage /liliÜbernahme der Krankentaggeldprämie /liliKostenlose Parkplätze wie auch Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge /li /ul /p #J-18808-Ljbffr