Vous avez de l'expérience dans la gestion logistique et planning ? La région de Wavre est votre zone de prédilection ? Continuez de nous lire !
Mission
* Vous accueillez les clients au téléphone ou traitez leurs demandes reçues par mail
* Vous enregistrez les tickets d’intervention technique dans l'ERP et les attribuez aux techniciens itinérants
* Vous communiquez les informations essentielles pour permettre aux techniciens d’intervention d’exécuter leurs prestations dans des conditions optimales
* Vous informez vos interlocuteurs de vos actions, formalisez les devis de réparation et clôturez les dossiers une fois les dépannages achevés
* Vous collaborez étroitement avec vos collègues directs, collaborateurs internes ou externes du service après-vente, ainsi qu’avec les responsables du magasin «pièces de rechange» et le service comptable
* En fonction de vos affinités et compétences techniques, vous apportez verbalement les solutions permettant de ne pas devoir déléguer un technicien sur site
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