Für ein führendes Unternehmen im Maschinenbau aus der Region Langnau i.E. suchen wir Dich! Wenn Du Deine Passion für CNC-Technik und Deinen Lösungswillen im direkten Kundenkontakt einsetzen möchtest, bewirb Dich jetzt als Service & Diagnose Experte.
Du bist die zentrale technische Anlaufstelle und sorgst mit Deinem Fachwissen für beste Kundenzufriedenheit!
Deine Aufgaben:
* Du berätst telefonisch und schriftlich zu technischen Fragen rund um Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Fehlersuche für technisch anspruchsvolle Maschinenkomponente
* Du analysierst systematisch Präzisions- und Wiederholgenauigkeitsprobleme (Mechanik, Antrieb, Steuerung) und führst Remote-Diagnosen durch
* Du steuerst Support-Fälle im System, koordinierst die Service Techniker und sorgt für eine professionelle Eskalation
* Du dokumentierst klar und vollständig und unterstützt aktiv beim Aufbau des CRM
* Du machst Kunden proaktiv auf präventive Wartungs- und Servicekonzepte aufmerksam
* Du hast eine technische Grundausbildung (Polymechaniker, Automatiker o. ä.) und idealerweise eine Weiterbildung HF/FH absolviert
* Du bringst 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Service oder Support mit
* Du verfügst über sehr gute mechanische Kenntnisse und fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Hydraulik, Elektrotechnik sowie Antriebstechnik
* Du bist ein Organisationstalent und kannst in herausfordernden Situationen deeskalierend und lösungsorientiert die richtigen Prioritäten setzen.
* Du bist kundenorientiert, kommunikativ und empathisch
* Deutsch und Englisch beherrschst Du fliessend
* Führerschein Kat. B und eine geringe Reisebereitschaft (ca. 5-20%) sind vorhanden
Unser Partner bietet Dir:
* Eine interessante und vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum
* Ein kollegiales Arbeitsklima in einem modernen, familiengeführten Unternehmen
* Unterstützung bei Sprachkursen und Weiterbildungen
* Arbeitsplätze, die Deine physische und psychische Gesundheit berücksichtigen
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