Wir unterstützen unseren Kunden bei der Besetzung der offenen Position als IT-Supporter (m/w). Aufgaben - Analysieren und Beheben von Störungsmeldungen der Benutzenden für die eingesetzten Soft-, Hardware- und Netzanwendungen (1st & 2nd Level Support) - Weiterleiten von komplexen Störungsmeldungen und allgemeinen Betriebsproblemen an die zuständigen Stellen - Verantwortung der Ticketbearbeitung und -verwaltung - Benutzeradministration und Richtlinienerteilung per Active Directory - Bereitstellen und pflegen von Inhalten der Wissensdatenbank - Informieren der System-Benutzenden über Störungen und betriebliche Meldungen - Erstellen und Bearbeiten von Anleitungen - Mitarbeit an IT-Projekten Profil - Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Informatiker/in EFZ oder Vergleichbares - Profunde Erfahrung im Client-/Serverbereich (Microsoft-Umgebung, MS Office 365, Exchange, SQL-Server, VMware) - Gutes Know-how im Bereich Netzwerk (Cisco) - Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil - Freude am Kundenkontakt und gute kommunikative Fähigkeiten - Rasche Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen - Führerausweis Kat. B von Vorteil Wissenswertes Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Stelle im 100% Arbeitspensum an. Dazu kommt, dass Sie die Möglichkeit haben, sich intern weiterzuentwickeln.