Entfalte deine Persönlichkeit und beruflichen Stärken bei uns.
Mitarbeiter Kundendienst (w/m) 50-100%
Galexis AG, Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
Kundendienst / Support
* Betreuung unserer geschätzten Kundschaft und Management des Tagesgeschäfts hybrid – an unserem Standort oder aus dem Homeoffice.
* Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden sowie unseren internen Ansprechpersonen. Durchführung von telefonischen Beratungen.
* Dienstleistergedanke, einbezogen auf Kundenbedürfnisse und Aktivitäten zur kontinuierlichen Optimierung von Abläufen und Maximierung der Kundenerfahrung.
* Als Teil des Kundendienstes und Gesundheitsnetzwerks der Galenica Gestaltung der Zukunft des Teams und der Gruppe.
* Freude am Übernehmen von Verantwortung in einem dynamischen, wandelnden Umfeld und am Bewirken von etwas.
* Professionelle Abwicklung von Administrativem wie Bestellungen, Verrechnungen und Beanstandungen.
Benötigtes Profil
* Abgeschlossene Berufslehre in der Pharmabranche oder im Gesundheitswesen mit guten Medikamentenkenntnissen. Erfahrung im Kundendienst ist ein Vorteil.
* Tel-eonische Kommunikationsfreudigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und kühler Kopf auch in lebhaften Situationen.
* Einsatzfreudigkeit und exakter, lösungsorientierter und effizienter Arbeitsstil.
* Kenntnis der gängigen MS-Office Programme und einige Berührungspunkte mit SAP.
* Prazise Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Französisch.
* Bereitschaft flexibel zu arbeiten, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen: Montag bis Freitag zwischen 07:30 - 19:00 Uhr/ samstags 8:30 - 13:30 Uhr.
Was wir dir bieten
* 5 Wochen Ferien mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen.
* Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen.
* Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken.
* Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten.
* Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (80% des Lohns) und 10 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds.
* Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren.