Overview
Unser ROCKEN Partner entwickelt mit seiner langjährigen Erfahrung moderne Cloud Computing Lösungen sowie gesamtheitliche IT Infrastruktur-Lösungen für seine Kunden. Bei den angebotenen Lösungen greift unser Partner aus seine Rechenzentren, die sich gesamtheitlich in der Schweiz befinden, zurück. Bei den Kunden handelt es sich hauptsächlich um KMUs.
Verantwortung
* Mitarbeit im Customer Service Team zur Bearbeitung technischer Anliegen von Cloud-Kunden
* Analyse und Lösung von Incidents, Problems und Changes, inklusive Eskalation innerhalb des Teams bei komplexen Fällen
* Unterstützung der Kunden per Remote-Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen
* Schnelle Analyse von Problemstellungen durch technisches Know-how und methodisches Vorgehen
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Erfahrung als Systemtechniker im IT-Support
* Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Microsoft 365, Teams, Windows Server 2019, RDS, Hyper-V, PowerShell) sowie Grundlagen in Netzwerktechnologien
* Kommunikationsstarkes Auftreten mit Freude am direkten Kundenkontakt und Erfahrung im Kundensupport
* Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise kombiniert mit analytischem und vernetztem Denken
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
* Flexible Arbeitszeitgestaltung
* Homeoffice
* Zahlreiche Mitarbeiterevents
* Sportliche Aktivitäten
* Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
* Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
* Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
* Offene Unternehmenskultur
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
* Eingespieltes und dynamisches Team
* Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
ROCKEN Jobs
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