* Verantwortung für anspruchsvolle 2nd Level Anliegen rund um zentrale Business Applikationen
* Analyse komplexer Störungen, fachlicher Fragestellungen und systemnaher Problemstellungen
* Klärung von Ursachen, Zusammenhängen und Auswirkungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern
* Koordination von Anpassungen, Changes, Releases und kleineren Weiterentwicklungen
* Aufnahme, Prüfung und Konkretisierung von Anforderungen aus dem Business
* Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in verständliche Spezifikationen, Lösungsansätze oder technische Abklärungen
* Mitarbeit in Projekten rund um Applikationen, Prozesse, Digitalisierung und Systemoptimierung
* Begleitung von Tests, Abnahmen, Rollouts und Einführungen neuer Funktionen
* Sicherstellung einer sauberen Dokumentation von Prozessen, Lösungen, Systemanpassungen und Entscheidungsgrundlagen
* Unterstützung bei der Priorisierung von Anliegen, damit wichtige Themen nicht im Tagesgeschäft untergehen
Ausserdem
* Fachbereiche erhalten von dir kompetente Unterstützung bei Fragen zu Applikationen, Abläufen, Daten und Systemlogik
* Technische Abklärungen werden strukturiert vorbereitet und mit den richtigen internen oder externen Stellen koordiniert
* Optimierungspotenzial in Prozessen, Systemen und Schnittstellen erkennst du früh und bringst konkrete Verbesserungsvorschläge ein
* Datenqualität, Berechtigungen, Schnittstellen und Prozessabläufe hast du aufmerksam im Blick
* Anwender:innen profitieren von verständlichen Erklärungen, kurzen Schulungen und pragmatischen Hilfestellungen
* Bei wiederkehrenden Problemen suchst du nicht nur nach Workarounds, sondern nach nachhaltigen Lösungen
* Zwischen Fachbereich, IT, Lieferanten und Projektteams übernimmst du eine vermittelnde und koordinierende Rolle
* Im Alltag sorgst du dafür, dass Applikationen nicht nur funktionieren, sondern von den Nutzer:innen auch verstanden und sinnvoll eingesetzt werden
Dein Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Praxiserfahrung
* Mehrjährige Erfahrung im Umfeld von Business Applikationen, Applikationsbetreuung, 2nd Level, Application Management, IT Business oder fachnaher Systemverantwortung
* Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, Systemzusammenhänge und die Bedürfnisse unterschiedlicher Anspruchsgruppen
* Erfahrung mit Incidents, Changes, Releases, Testing, Dokumentation und Projektarbeit
* Sicherer Umgang mit fachlichen Anforderungen, technischen Abklärungen und lösungsorientierter Kommunikation
* Routine in der Zusammenarbeit mit Fachpersonen, IT-Spezialist:innen, Lieferanten und externen Dienstleistern
* Idealerweise Kenntnisse in ERP, CRM, DMS, ServiceNow, Datenbanken, Schnittstellen oder anderen Fachapplikationen
* Von Vorteil ist Erfahrung in einem regulierten, dienstleistungsnahen oder komplexen Unternehmensumfeld
* Sehr gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, ruhig und adressatengerecht zu erklären
Deine Persönlichkeit
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freude an komplexen Fragestellungen, bei denen Fachlichkeit, Technik und Prozesse zusammenspielen
* Hohe Eigenverantwortung und ein gutes Gespür für Prioritäten
* Ruhige, verbindliche Art, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen
* Kommunikative Persönlichkeit, die zwischen Business, IT und externen Partnern vermitteln kann
* Pragmatischer Anspruch, Lösungen zu schaffen, die im Alltag wirklich funktionieren
* Interesse daran, Systeme, Prozesse und Zusammenarbeit laufend zu verbessern
* Sorgfältige Arbeitsweise mit Blick fürs Detail, ohne den Überblick zu verlieren
Dein neuer Arbeitgeber
* Etabliertes Schweizer Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf E-Health-Themen, komplexe Prozesse und sensible Daten
* Umfeld, in dem Applikationen nicht einfach «mitlaufen», sondern direkt zur zuverlässigen, effizienten und kundenorientierten Leistungserbringung beitragen
* Hoher Stellenwert von stabilen Systemen, sauberen Abläufen und gut funktionierender Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern
* Professionelles, kollegiales und bodenständiges Arbeitsumfeld mit hoher Fachkompetenz
* Arbeitgeber, bei dem neue Ideen willkommen sind, Verantwortung ernst genommen wird und gute Lösungen im gemeinsamen Austausch entstehen
* Passendes Umfeld für eine erfahrene Persönlichkeit, die gerne selbstständig arbeitet, fachlich mitdenkt und Applikationsthemen im Gesundheitswesen aktiv voranbringt
* Keine anonyme Konzernstruktur, sondern ein Umfeld, in dem dein Beitrag sichtbar ist, deine Erfahrung zählt und du die digitale Weiterentwicklung im Gesundheitswesen konkret mitgestalten kannst
Dein Gewinn
* Spannende Fachrolle mit viel Nähe zu Business, IT und Projekten
* Verantwortung für Applikationen, die im Unternehmen täglich relevant sind
* Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Analyse, Koordination, Betrieb und Weiterentwicklung
* Ein Umfeld, in dem Fachwissen, Verbindlichkeit und Eigeninitiative geschätzt werden
* Kurze Wege, moderne Arbeitsmittel und professionelle Strukturen
* Flexible Arbeitsmodelle mit Homeoffice-Möglichkeiten
* Entwicklungsperspektiven in Richtung Application Management, IT Business, Business Analyse oder Projektleitung
* Eine Rolle für Menschen, die Applikationen nicht nur betreuen, sondern besser machen wollen
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