Nous ouvrons un poste de Pilote d’exploitation pour renforcer l’équipe de notre client basé à Givisiez, à coté de Fribourg. Vous intégrerez une équipe et participerez activement à la supervision et au maintien en condition opérationnelle des systèmes et applications critiques.
Responsabilités du poste
Superviser les traitements et surveillances automatisées via Control‑M, SCOM et autres outils de monitoring.
Analyser et traiter les alertes liées aux systèmes, infrastructures, réseaux et applications.
Gérer les comptes utilisateurs et les accès associés.
Prendre en charge les demandes des clients internes, avec une orientation vers l’automatisation des processus.
Résoudre les tickets système de niveau 1 en s’appuyant sur des consignes et procédures établies, et escalader les anomalies techniques vers les équipes d’ingénierie lorsque nécessaire.
Activer les procédures d’escalade en cas d’incidents majeurs ou à fort impact.
Maintenir et actualiser les tableaux de bord destinés au management et aux équipes d’exploitation.
Mettre à jour la documentation opérationnelle et les procédures techniques (exploitation, changements, analyses d’erreurs, etc.).
Collaborer étroitement avec les équipes techniques et applicatives, et proposer des améliorations continues.
Effectuer, sur demande, des interventions en production en soirée ou durant le week‑end.
Prérequis du poste
Formation en informatique achevée, idéalement avec un CFC ou un brevet fédéral.
Bonnes connaissances des processus ITIL, idéalement certification ITIL v4.
Expérience confirmée dans le domaine du monitoring d’environnements IT.
Excellentes connaissances de l’environnement Microsoft.
Bonne maîtrise des outils de supervision tels que SCOM, SquaredUp ou solutions similaires.
Solides compétences dans les outils d’exploitation tels qu’Active Directory, EmpowerID et Exchange.
Expérience avec un outil d’ordonnancement, idéalement Control-M.
Bon niveau de connaissance de la suite Atlassian (Jira Service Management, Confluence, Assets).
Solides capacités d’analyse et aptitude à gérer des situations variées.
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
Excellente maîtrise du français, connaissance en allemand, un plus.
Horaires en deux shifts en alternance (6h30–15h00 / 9h00–18h00).
Rejoindre Sword, c’est…
Formation continue : Un budget formation qui croit tous les mois à utiliser dans un large catalogue de formation
25 jours de congés payés : Tous nos employés ont droit à 25 jours de congés payés par an
Une couverture assurance-accident internationale
Evènements réguliers : Des événements mensuels pour se retrouver en petit ou grand comité
Environnements internationaux : Des missions dans des groupes d'envergure internationale
Innovation : Contribuez à des projets impactants et innovants dans de nombreux secteurs d'activité
Des petits plaisirs : Nos employés bénéficient d'un programme d'avantages et remises très intéressantes
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