Aufgaben
* Zentrale Koordinations- und Schnittstellenfunktion zwischen internen Key Usern und dem ERP-Hersteller
* Strukturierte Aufnahme, Analyse und Konsolidierung von Anforderungen aus den Fachbereichen
* Priorisierung der Anforderungen, Formulierung der Anforderungen und Nachverfolgung der Umsetzung
* Selbstständige Bearbeitung von Support-Tickets inkl. Analyse, Lösung oder gezielter Eskalation
* Strukturierte Dokumentation von Prozessen, Anforderungen und Entscheidungen
* Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung der ERP-Prozesse
* Sicherstellung von Transparenz über Ticketstatus, Abhängigkeiten und offene Punkte
Dein Profil
* Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder BWL mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
* Technisches Grundverständnis von ERP-Systemen, idealerweise inkl. Modul-Logik, Stammdaten, Belegen und Prozessen
* Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. SQL-Verständnis, Tabellenlogik und Datenzusammenhänge)
* Erfahrung im Application Support, im ERP-Umfeld oder in einer Key-User-nahen Rolle
* Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten
* Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, auch in anspruchsvollen Situationen
* Resilienz, Durchsetzungsfähigkeit sowie ein ruhiger und lösungsorientierter Umgang mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen
* Hohe Eigenständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil
Was Wir Bieten
* Mit Ihrem Job leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz und zur Schonung von Ressourcen
* Viel Freiheit, Selbständigkeit und Verantwortung bei Ihren Aufgaben
* Stabilität und ein sicherer Arbeitsplatz
* Flache Hierarchien und unkomplizierte Entscheidungsprozesse
* Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns ist man nicht bloss eine Nummer
* mind. 25 Tage Ferien / 30 Tage bereits ab dem 11. Dienstjahr oder ab 50. Altersjahr
* Thommen Academy (interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten für unsere Mitarbeitenden)
* Gute Sozialleistungen (überdurchschnittliche Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit, Pensionskasse ohne Verlustrisiko)
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