Über FrankeWir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.Mit diesem Versprechen an unseren Kunden suchen wir zur Verstärkung unseres Commercial Excellence Teams einen Head of CX Solutions, der sich gemeinsam mit uns für noch mehr Kundenzentrierung und Effizienz einsetzt. Wer gerne im Team, vernetzt aber auch eigenverantwortlich und selbständig arbeitet und mit einer Leidenschaft, Prozessverbesserungen und die digitale Transformation antreibt, sollte diesen Moment nutzen, um sich zu bewerben!Das sind deine AufgabenProgram Management für Sales-Excellence LösungenRoadmap: Analyse, Koordination und Terminierung aktueller und zukünftiger Lösungen innerhalb des Bereichs CX SolutionsSteering: Kommunikation und Abstimmung von Programm-Inhalten, -Zielen und -Erfolgen im Rahmen eines Steering CommitteeStakeholder Management: transparente Information über Programm-Inhalte und Betreuung interner und externer PartnerRoll-out der Programm/Projekt-Inhalte in den Regionen und in den Landesgesellschaften unter Berücksichtigung der gemeinsam definierten Termin- und Budgetvorgaben.Change-Management: Sicherstellung der Einführung und Nutzung der Programm-Inhalte innerhalb der Regionen/LandesgesellschaftenLeitung und Teilnahme an Projekten für die End-to-End Prozessverbesserung/Harmonisierung/Digitalisierung inkl. SAP/S4 Hana-AnforderungenProdukt ManagementOwnership Produktentwicklung End-to-EndErfassung, Bewertung und Umsetzung von Salesforce Anforderungen (User Stories)Festlegung der Produktspezifikation von Business SeiteErarbeitung der Schwerpunkte und Priorisierung (Backlog)Koordination der Business Administration und Key UserBeachtung von konsistentem Datenfluss End-to-End (Schnittstellen)Projekt ManagementProjektleitung interne und externe Projekte inkl. Projektplanung, Ressourcen- und Budget-/Kostenplanung, Leitung von Projekt- und Steuerungsmeetings, StakeholdermanagementDas bringst du mitBachelor Abschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder IT-Studiengang oder gleichwertige ErfahrungWeiterbildung im Projektmanagement, (Agile, Scrum) sowie Erfahrung in der Anwendung von agilen Projektmanagementmethoden/-toolsErfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Front- und Backend Anwendungen)Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Produktmanagement oder als Projektmanager (Multiprojektorganisation)Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und EnglischGute analytische Fähigkeiten (Datenfluss, Prozesse, Anwendungen, Agile Tools)Erfahrung im Kommunikations- und ChangemanagementVerhandlungsgeschick und KonfliktmanagementFührungserfahrung mit Teamplayer MentalitätUnsere Benefits40-Stunden WocheFlexible ArbeitszeitenHome Office MöglichkeitGute Erreichbarkeit ab Bahnhof und AutobahnPersonalrestaurantKostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte MacchiatoInteressiert? Setze ein Zeichen und bewirb dich!Timo Bantle, HR Manager freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.Bitte bewirb dich über den “Jetzt bewerben” Button. Vielen Dank!Weitere Informationen findest du unter:www.franke.com
#J-18808-Ljbffr