In dieser Rolle verantworten Sie das gruppenweite IT-Prozessmanagement innerhalb der Group IT. Sie stellen sicher, dass Prozesse effizient, standardisiert, governance-konform und praxisnah umgesetzt werden. Die Position ist Teil eines strategischen Transformationsprojekts mit hoher Sichtbarkeit und Wirkung.Aufbau, Weiterentwicklung und Pflege eines gruppenweiten IT-Prozessmanagement-FrameworksDefinition, Dokumentation und Optimierung von End-to-End-IT-ProzessenSicherstellung der Governance- und Compliance-Vorgaben im IT-Service-UmfeldEnge Zusammenarbeit mit Service Ownern, IT-Einheiten und StakeholdernAnalyse bestehender Prozesse, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von VerbesserungenUnterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-StrukturenErstellung von Entscheidungsgrundlagen, Prozessdokumentationen und Management-ReportsMehrjährige Erfahrung im IT-Prozessmanagement in komplexen OrganisationenSehr gutes Verständnis von IT-Service-Management und IT-GovernanceFundierte Kenntnisse in ITIL und COBITVerständnis von IT-Service-Katalogen, Rollen- und VerantwortlichkeitsmodellenErfahrung in der Arbeit in gruppenweiten / unternehmensübergreifenden Strukturen