Die yellowshark AG ist dein zuverlässiger Partner für die Besetzung von langfristigen Festanstellungen. Mit unserer Erfahrung und Branchenvielfalt bieten wir passende Lösungen für Kandidaten und Unternehmen. Qualität vor Quantität ist unser Grundsatz, von dem nicht nur du als IT-Experte profitierst, sondern auch der Markt mit seinen spezifischen Anforderungen.Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT System Engineer Modern Workplace & Cloud Operations (m/w). Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute mit deinen vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!Bitte beachte, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können.
Aufgaben
- Eigenverantwortliche Bearbeitung kritischer Incidents und technischer Eskalationen- Betreuung komplexer Supportfälle in Microsoft-, Cloud- und Netzwerkumgebungen- Analyse und Behebung von Störungen in Bereichen wie Microsoft 365, Collaboration-Lösungen, Server- und Security-Infrastrukturen- Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen aus zentralen Monitoring- und RMM-Tools- Enge Zusammenarbeit mit Engineering- und Operations-Teams zur gemeinsamen Lösung anspruchsvoller Fälle- Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)- Kontinuierliche Optimierung von Reaktions- und Supportprozessen- Dokumentation von Workflows, Lösungen und Best Practices zur Standardisierung
Profil
- Mindestens 4 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support (VIP), idealerweise bei einem IT-Dienstleister- Abgeschlossene IT-Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik/Plattformentwicklung, idealerweise kombiniert mit einer IT-Weiterbildung (HF/FH)- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365- Erfahrung mit Windows-Server-Umgebungen (On-Premise und Hybrid)- Kenntnisse in Active Directory, DNS, VPN, Firewalls und Netzwerken- Ruhige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise auch bei kritischen Störungen- Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)- Im Besitz des Führerausweises der Kat. B
Wissenswertes